Se reportan fallos al realizar pagos con las tarjetas de Interbank y al ingresar a su aplicación móvil, según reclaman sus usuarios desde las 2 de la tarde de este domingo 20 de octubre. Lo mismo sucede con la app Plin.
La caída de su servicio bancario se viene reportando en varias partes del Perú y ya se convirtió en tendencia en las redes sociales. Sus clientes amenazan con cerrar sus cuentas ante la incómoda situación que les hicieron pasar.
“Domingo a plena hora punta de pagos de almuerzos y salidas familiares, se cae por completo Interbank . Puede ser un momento incómodo. Paciencia”, escribió el usuario @antifaz_cero en la plataforma X, antes conocida como Twitter.
“Hoy domingo 2 de la tarde vengo al súper y resulta que no puedo pagar, recibir transferencias, plin y entrar a mi app y me quedé sin hacer mi compra semanal . Siempre tan oportuno Interbank”, lamentó @micamesss en la misma red social.
Incluso, algunos de sus clientes, que sí pudieron realizar alguna operación bancaria, denunciaron que, pese a que el dinero fue descontado de sus cuentas, este no ha llegado al destinatario final.
“Te odio Interbank no hay un día en que no funciones, no dejes hacer pagos, y hagas sufrir a tus usuarios para poder usar tus aplicaciones. Es un asco de verdad, siempre caído, con fallas. Te descuenta el dinero y no le cae al receptor. Y siempre están teniendo inconvenientes”, escribió otra usuaria.
¿Qué solución brindó Interbank?
Ante la ola de críticas, Interbank utilizó su cuenta de X para tratar de calmar el sentir de sus usuarios. Según se lee en sus mensajes, su aplicación ya se encuentra operativa, sin embargo, continúan los reclamos por parte de los clientes ya que aún no pueden realizar operaciones.
Ante ello, la entidad bancaria los exhortó a que se describan sus problemas a través de sus canales oficiales, como el chat de su Facebook oficial o su contacto de WhatsApp.
“Hola, sabemos que realizar tus operaciones de forma rápida y segura, es importante para ti. Queremos comentarte que Ia App se encuentra disponible. Si tienes alguna dificultad, por favor escríbenos vía WhatsApp al 993119000 para resolverla lo antes posible”, se lee en las respuestas que brindaba Interbank.