Yape ha caído: usuarios en redes sociales informan sobre una nueva falla en el aplicativo del BCP

Hoy, viernes 11 de octubre de 2024, el servicio de Yape, la billetera digital del Banco de Crédito del Perú, ha experimentado una nueva caída, afectando a miles de personas en todo el país. Es común que esta aplicación experimente malos funcionamientos. Previamente, el BCP incluso lanzó una serie de ofertas de comida a S/ 5 disculpándose por estos problemas.

Yape y el Banco de Crédito del Perú ya se han pronunciado sobre la caída masiva en el servicio de la billetera digital. “Los yapeos desde Banca Móvil no se encuentran disponibles por el momento. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad. Puedes hacer tus transferencias y todas las demás operaciones con normalidad. Agradecemos la comprensión y lamentamos los inconvenientes”, publicó el BCP en sus historias de Facebook.

Las quejas empezaron a aparecer en redes como X (anteriormente conocida como Twitter) y Facebook a las 6:30 p. m. aproximadamente. En estas plataformas, los usuarios compartieron sus problemas para efectuar pagos y transferencias.

En X, miles de personas mostraron su disgusto con el BCP por una nueva caída de la billetera digital. “Ojalá Yape, de nuevo, nos compense con sus promociones, es lo mínimo que puede hacer”, “¿cómo pago mi pollo?”, “algo me dice que saldrán las promos de S/5”, son algunos de los comentarios que se pueden leer en la red social.

Aunque muchas personas quieren saber si es posible revertir un ‘yapeo’, la aplicación es muy clara al respecto: no es posible cancelar una transferencia por Yape. Sin importar lo desafortunada que sea la situación al enviar dinero a la cuenta equivocada, no hay manera de recuperar los fondos.

Aunque se puedan encontrar sugerencias o guías que prometan una solución para revertir la transacción, esto no es factible. En la sección de ‘Ayuda’ del aplicativo se especifica claramente esta limitación. Algunos usuarios de redes sociales sugieren contactar directamente al destinatario para solicitar la devolución del dinero, pero esto tampoco es posible, ya que Yape no muestra los números completos de los destinatarios en las transacciones.

No es posible anular un Yape erróneo debido a que todos los pagos realizados mediante la aplicación son instantáneos. Además, la billetera digital del BCP actúa únicamente como un intermediario en las transacciones. Para solucionar este inconveniente, la mejor opción es contactar directamente a la persona o entidad que recibió el dinero y solicitar la devolución.

Para poder realizar transferencias con la moneda estadounidense a través de Yape, es necesario contar con una cuenta en dólares en el Banco de Crédito. Si ya dispones de una, podrás realizar la operación sin problemas. El monto mínimo para hacer la transacción es de un dólar, mientras que el máximo permitido por día es de US$ 500. Además, se informó que pronto se permitirán transferencias entre cuentas en dólares.

El tipo de cambio aplicable dependerá de la entidad bancaria y puede fluctuar según la cotización del dólar. Antes de completar la operación, podrás revisar una simulación para confirmar los detalles. Cabe destacar que la billetera digital también permite comprar y vender dólares directamente desde la aplicación sin necesidad de desplazarse. Estas operaciones tienen un límite de US$ 999 por transacción y un máximo diario de US$ 5.000 o su equivalente en soles.

Una vez teniendo en cuenta todo esto, realiza el siguiente proceso:

• Abre la aplicación de Yape.
• Busca y selecciona la opción “Cambiar dólares”.
• Elige el tipo de operación que deseas realizar: Si seleccionas “Quiero dólares”, la persona recibirá el dinero en esta moneda. Si prefieres que lo reciba en soles, selecciona “Quiero soles”.
• Ingresa el monto que deseas enviar.
• Escoge “enviarle a un contacto” y selecciona a la persona a la que le harás la transferencia.
• Confirma la operación para que el dinero se transfiera automáticamente.