Indecopi multó por más de S/ 40.000 a universidad privada por negar beca a estudiante

Hace más de un año, Allison Lázaro presentó una queja contra la Universidad Peruana Los Andes debido a la negativa de otorgarle una beca a pesar de cumplir con los requisitos. El caso concluyó en junio de 2024, cuando el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) decidió a su favor, imponiendo a la UPLA una multa superior a S/ 40.000 por dos infracciones graves.

Estas fueron no otorgar la beca y no asegurar acceso al libro de reclamaciones virtual. Además, se ordenó a la Universidad Peruana Los Andes corregir estos problemas y conceder la subvención a la estudiante de manera retroactiva.

Indecopi aplicó una multa de 8,24 UIT, que equivale a S/ 42.436, a la UPLA por dos faltas serias. La primera sanción, de 3,49 UIT (S/ 17.973,5), se impuso por no otorgar la beca parcial a Lázaro, quien calificaba para este beneficio debido a tener hermanos en la misma universidad. La segunda multa, de 4,75 UIT (S/ 24.462,5), se debió a la falta de acceso adecuado al libro de reclamaciones virtual, afectado por problemas técnicos que dificultaban el registro de quejas.

Esta resolución destaca la necesidad de las universidades de asegurar prácticas justas y transparentes en sus procesos administrativos y de soporte. También subraya la importancia de mantener sistemas accesibles y funcionales para que los consumidores puedan ejercer sus derechos.

Como medida adicional, Indecopi exigió que la UPLA conceda retroactivamente la beca a la alumna y ajuste las cuotas del semestre 2023-II, reembolsando cualquier monto pagado en exceso con sus correspondientes intereses. La universidad también debe asegurar la reparación y adecuado funcionamiento de su libro de reclamaciones virtual, demostrando su operatividad ante la entidad reguladora.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) tiene diversas funciones clave orientadas a proteger a los consumidores y promover la competencia en el mercado peruano. Entre sus principales responsabilidades destacan:

• Promoción y defensa de la competencia: Indecopi se encarga de vigilar y garantizar que las empresas compitan de manera justa, evitando prácticas monopolísticas o abusos de poder que puedan perjudicar a los consumidores y a otras empresas.
• Protección del consumidor: La entidad asegura que los derechos de los consumidores sean respetados, supervisando la calidad de los bienes y servicios, y brindando canales de denuncia y resolución de controversias en caso de que se vulneren estos derechos.
• Registro y protección de la propiedad intelectual: Indecopi gestiona el registro de patentes, marcas, derechos de autor y otros aspectos relacionados con la propiedad intelectual, con el fin de fomentar la innovación y proteger las creaciones de las personas y empresas.
• Fiscalización y control de la competencia desleal: Monitorea las acciones comerciales en busca de prácticas engañosas o fraudulentas que puedan confundir a los consumidores o dar ventaja injusta a ciertos agentes económicos.
• Resolución de conflictos comerciales: Actúa como un organismo que puede dirimir disputas entre empresas o entre empresas y consumidores, ofreciendo soluciones que promuevan el cumplimiento de la ley y el respeto a los derechos económicos.

Estas funciones permiten que Indecopi tenga un papel fundamental en la economía peruana, garantizando un mercado equilibrado, donde los derechos de los consumidores están protegidos y se promueve la innovación mediante la defensa de la propiedad intelectual.