BCP informó que se solucionó caída del sistema, pero usuarios siguen reportando fallos

La entidad bancaria informó que sus canales digitales ya operan con normalidad tras haber solucionado la caída de sus plataformas. Sin embargo, usuarios continúan reportando problemas y cuestionan la atención del banco. Indecopi se pronunció ofreciendo orientación y canales de reclamo

Guardar
Los fallos en el sistema
Los fallos en el sistema del BCP afectaron Banca Móvil, Banca por Internet, Vía BCP, Telecrédito, Yape, las tarjetas de crédito (excepto iO), cajeros y agentes. (Infobae/BCP)

El Banco de Crédito del Perú (BCP) emitió un comunicado en el que indica a sus usuarios que la caída del sistema, reportada durante la mañana del 30 de julio, ha sido solucionada. Según la entidad bancaria, sus clientes pueden realizar las operaciones en los canales digitales con total normalidad. Sin embargo, las críticas al banco persisten y cientos de afiliados reclaman que sus servicios no han sido restablecidos correctamente.

Vale precisar que los fallos en el sistema del BCP afectaron a sus principales canales digitales, impidiendo las operaciones en la Banca Móvil BCP, la Banca por Internet, Vía BCP, Telecrédito, Yape, las tarjetas de crédito (a excepción de iO), y afectando las operaciones en los diversos cajeros y agentes a nivel nacional. De acuerdo al comunicado de la institución, todos estos canales deberían funcionar sin inconvenientes.

El comunicado del banco fue
El comunicado del banco fue emitido a las 18:15, pero los clientes informaron que Yape y otros servicios siguen presentando problemas. (Infobae/BCP/Yape)

Usuarios siguen reportando fallos

Este comunicado fue emitido a través de las cuentas oficiales de la entidad aproximadamente a las 18:15. No obstante, los clientes del banco continuaron reportando fallos en el sistema. Según algunos usuarios, Yape sigue presentando problemas en algunos dispositivos, mientras que en otros funciona perfectamente. Además, cuestionaron la demora de los canales de ayuda.

Es necesario aclarar que, tal como anunciado en el mensaje de la entidad bancaria, el Pago de Servicios y las Transferencias Interbancarias no han sido restablecidas del todo, sino que irán habilitándose poco a poco. Esta es la razón por la que muchos usuarios aún no pueden hacer uso de estos canales.

Pronunciamiento del BCP

Por su parte, la institución financiera se disculpó con su clientela por los problemas ocasionados producto de los fallos en sus sistemas. Además, informó que los usuarios que no hayan podido realizar los pagos de su tarjeta o préstamos debido a las intermitencias de las plataformas podrán hacerlo mañana sin los costos adicionales por atraso.

Indecopi recordó a los usuarios
Indecopi recordó a los usuarios que los proveedores deben brindar información relevante y servicios conforme a lo contratado. (Indecopi)

Comunicado de Indecopi

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) también se pronunció al respecto, recordándole a los usuarios de la entidad financiera que el Código de Protección y Defensa del Consumidor obliga a los proveedores a brindar toda la información relevante sobre los servicios que ofrecen, así como brindarlo conforme a lo contratado.

Más Noticias

Jossmery Toledo revela que Mayra Goñi le escribió para reclamarle por streamer Neutro: “Hay algo”

La expolicía dio a conocer que la cantante se comunicó con ella para decirle que deje de hablar ciertas cosas con el streamer, quien aparentemente es su nuevo saliente

Jossmery Toledo revela que Mayra

El cuidado de la piel cuesta: mercado de bloqueadores solares crece y sumaría S/ 135 millones en primer trimestre del 2025

El aumento de la demanda de este tipo de productos en Perú responde a una mayor concientización sobre la protección de la piel, impulsando el crecimiento del mercado en diversas regiones del país

El cuidado de la piel

“No sé quién ha hecho eso”: César Acuña niega pronunciamiento sobre polémica foto de PNP con ‘Los Pulpos’

El gobernador de La Libertad insistió que no maneja sus redes sociales y se desvinculó del contenido difundido en su cuenta de X. El empresario Guillermo Ruiz, quien aparece en la imagen, cuestionó las acusaciones de vinculación con la organización criminal

“No sé quién ha hecho

Lluvias intensas continuarían hasta abril y podrían llegar a ser de “extrema intensidad”, advirtió Indeci

Expertos del Instituto Nacional de Defensa Civil exhortaron a la población a estar atentos a los pronósticos del Senamhi y reaccionar a tiempo ante emergencias de nivel naranja y rojo

Lluvias intensas continuarían hasta abril

Telefónica lanzó un plan de bajas para 55 directivos en Perú para ahorrar costes tras disparar pérdidas

La empresa de telecomunicaciones ejecutó un recorte que afectó a altos ejecutivos, como parte de una estrategia para reducir gastos en un contexto de pérdidas millonarias y un complejo panorama financiero que la ha llevado a solicitar una reestructuración de deuda

Telefónica lanzó un plan de
MÁS NOTICIAS