Luz del Sur comunicó que este día no atenderá en ninguna de sus sucursales: ¿por qué y hasta cuándo?

Luz del Sur, una de las principales empresas de distribución de energía en el Perú, comunicó a la ciudadanía que este martes 23 de julio, feriado nacional por el Día de la Fuerza Aérea del Perú, no atenderá en ninguna de sus sedes.

El anuncio lo hizo la compañía, a través de sus redes sociales institucionales, para evitar que los usuarios acudan por gusto a las sucursales en busca de hacer algún pago o reclamo por el servicio de luz.

Sin embargo, la empresa, a cargo de proveer luz eléctrica a 65 distritos de Lima Metropolitana, Cañete y Huarochirí, precisó que los usuarios podrán seguir accediendo a su página web, su aplicativo o acudir a los centros autorizados para realizar el pago de su recibo.

Para hacer un pago en línea por la web oficial de Luz del Sur se puede hacer clic AQUÍ. Es importante tener a la mano el número del suministro y la tarjeta de débito o crédito que se utilizará para cancelar el recibo.

En tanto, si deseas conocer si tu suministro tiene algún corte de luz programado puedes ingresar a este ENLACE y con el número de tu suministro conocerás si tu vivienda o negocio comprende alguna de la zonas afectadas. También se puede conocer a través del código de corte.

En el marco de la celebración de Fiestas Patrias, la empresa proveedora del servicio de luz advirtió sobre la presencia de personas inescrupulosas que se hacen pasar como si fueran sus trabajadores para robar y extorsionar.

“Se acercan las Fiestas Patrias, sin embargo, es en estos días de celebración en donde algunos amigos de lo ajeno aprovechan para sorprender a los ciudadanos haciéndose pasar por trabajadores de empresas de servicios para robarles o extorsionarlos. Por ello, es importante saber reconocer cuándo se trata de una visita regular y cuándo se podría estar siendo víctima de la delincuencia”, señaló Luz del Sur en una nota de prensa.

Ante esta preocupantes situación, la compañía brindó una serie de consejos para no terminar como víctima del hampa.

• Fotocheck. Todo trabajador de Luz del Sur o de sus empresas contratistas están identificados con un fotocheck. Adicionalmente a esto, la persona que lo recibe en su domicilio puede solicitarle su DNI para reconfirmarlo.
  
• Indumentaria. Además de contar con un casco especial para trabajar en temas eléctricos, herramientas y guantes, la indumentaria incluye una careta de color naranja, en el caso de los trabajadores de Luz del Sur, o azul, en el caso de las empresas contratistas.
  
• Lectura del medidor. Todos los meses, los trabajadores de Luz del Sur deben de acercarse a las viviendas para revisar el consumo de energía a través del medidor, el cual suele encontrarse en los exteriores de la vivienda. No obstante, si el medidor se encuentra al interior del inmueble, solo debe de ingresar una persona de la compañía luego de identificarse. Los trabajadores de Luz del Sur encargados de medir el consumo siempre trabajan de forma personal, no en grupo.
  
• No se realizan cobros. Los trabajadores que visitan los domicilios no deben de realizar cobros por ningún motivo. Todos los servicios que Luz del Sur brinda se pagan directamente a través de sus canales autorizados o bancos asociados.
  
• Notificación al cliente. Cuando se realizan trabajos adicionales a la medición del consumo de energía, Luz del Sur notifica a sus clientes a través de una carta. Actualmente, por ejemplo, la empresa viene realizando el cambio de medidores: en todos estos trabajos se envía una carta a los domicilios solicitando con anticipación la presencia de algún residente el día de la operación, con la finalidad de que pueda facilitarles el ingreso a los trabajadores.
  
• Reconfirmación a través de FonoLuz. Luz del Sur cuenta con un canal telefónico denominado FonoLuz en donde el cliente puede llamar y verificar si realmente el trabajador que la visita pertenece a la compañía o a una de sus empresas contratistas. Para ello, debe comunicarse al siguiente número: 617-5000.