Retiro AFP 2024: soluciones para ingresar solicitud de desembolso en caso aparezca mensaje de error ‘fuera de horario’

La posibilidad para realizar la solicitud de retiro AFP 2024 de hasta 4 UIT entró a su recta final. Desde el martes 2 de julio hasta el sábado 17 de agosto, son los días que ha dispuesto la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para que los rezagados realicen su petición sin ningún orden establecido.

De esta manera, los afiliados que aún buscan desembolsar hasta 20,600 soles de su fondo de pensiones lo pueden hacer de manera 100% digital, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00pm.

Pasos para realizar tu solicitud

Para comenzar con la solicitud del retiro de tu fondo pensionista, primero debes ingresar a la web www.solicitaretiroafp.pe, para luego seguir los siguientes pasos:

• En la página de inicio, pulsar sobre el botón “Quiero retirar”.
• Marcar “Iniciar solicitud”.
• Seleccionar su tipo de documento.
• Digitar el número de su documento y el dígito verificador (en caso sea el DNI, es el dígito que se encuentra separado con un guión del número del documento)
• Ingresar la fecha de nacimiento.
• Marcar en la casilla que indica “No soy un robot”.
• Pulsar sobre el botón “Consultar”.
• Si estás habilitado para realizar el retiro, solo debes completar los datos solicitados por la página de la Asociación de las Administradoras de Fondos de Pensiones. Tras colocar tu clave de la AFP en el momento indicado, podrás registrar el monto que desees retirar.
• Para completar la petición, tendrás que completar más datos adicionales, como el banco que recibirá el depósito, el número de cuenta, correo electrónico, teléfono celular, residencia, etc.

Soluciones si no puedes ingresar a la web

Son varios los usuarios que han reportado a través de las redes sociales que, desde el 2 de julio, no han logrado ingresar al apartado “Consultar”. Hicieron saber que un mensaje les indica que no se puede realizar la operación deseada ya que, posiblemente, no se encuentren dentro del horario establecido. Sin embargo, sí lo hacían en el rango de horas constituido.

“En este momento no podemos realizar la consulta o transacción. Asegúrate de estar dentro del horario de atención (de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm)”, se lee en el anuncio que imposibilita iniciar con el retiro de AFP.

Otro de los mensajes que aparecen imposibilitando tal operación es: “Según el cronograma establecido hoy no hay registros de solicitudes”.

Soluciones

Ante este panorama, la Asociación de AFP se pronunció en su cuenta de X, plataforma conocida antes como Twitter, para explicar qué deben hacer los usuarios ante estos mensajes para realizar la solicitud de retiro.

En primera instancia, informó que el portal se encuentra funcionando con normalidad. Por lo que sugirió que, en vez de utilizar Google Chrome, se pruebe con Microsoft Edge u otros navegadores.

Una vez realizada esta serie de acciones, la Asociación de AFP aseguró que se podría ingresar sin problemas a pedir el desembolso del fondo de pensiones. Se estima que unas 7 millones de personas podrán acceder hasta 4 UIT - 20,600 soles de sus cuentas individuales.

Fechas estimadas para depósito AFP

Los afiliados con los números 7, 8, 9 y 0 (u otro caracter) como último dígito del DNI y que solicitaron su retiro AFP de hasta 4 UIT en sus primeras fechas disponibles del cronograma deben estar recibiendo el depósito de su primera UIT del martes 2 de julio al jueves 11 de julio, según las fechas máxima que estimó Infobae Perú en base a lo que señaló la SBS en su momento.