Retiro AFP 2024: ¿Cómo solucionar los ‘errores’ y problemas al solicitar o dar seguimiento?

Aún miles de afiliados no han registrado su solicitud para el retiro AFP de hasta 4 UIT de sus fondos de pensiones. Pero tanto algunos de estos como los que sí ya han realizado el pedido, tienen el mismo problema al entrar a la página oficial de la Asociación de AFP en el LINK https://www.solicitaretiroafp.pe/bienvenido.

Al intentar registrar su solicitud o darle seguimiento para ver cómo va y si ya le depositarán, varios afiliados han detallado que les sale un mensaje de error, a pesar de estar dentro del horario que se ha determinado (de lunes a a viernes de 8 a.m. hasta las 6 p.m.): “En este momento no podemos realizar tu consulta o transacción. Asegúrate de estar dentro del horario de atención. Si estas dentro del horario de atención, por favor, inténtalo nuevamente en unos minutos”.

Por esto, la Asociación de AFP ha dado varias soluciones que resuelven este problema, y que tienen que ver con el dispositivo o navegador que se usa para hacer la consulta sobre el retiro AFP.

“En este momento no podemos realizar tu consulta o transacción”. ¿Te ha salido este mensaje al intentar consultar algún dato sobre el retiro AFP? Es común que este mensaje de error pueda salir cuando uno intenta hacer la solicitud e incluso cuando solo quiere ver cómo va su pedido (darle seguimiento).

Para solucionar esto no solo algunos afiliados han dado posibles formas para hacer que este mensaje no salga, sino también la Asociación de AFP ha dado algunas sugerencias de qué hacer si esto te sucede. Infobae Perú pudo corroborar que una ellas funcionó en algunos casos. Si te sale este mensaje, debes probar estas opciones:

• La Asociación de AFP recomienda que se pueda intentar el registro desde otro dispositico como un celular, otra laptop o PC diferente. Infobae Perú pudo comprobar que esta era un de las soluciones más sencillas y que funcionan en la mayoría de los casos
• Intenta desde otro navegador. Es decir, usa otro diferente al que estas intentando. Entre estos existen Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox. Si no puedes con uno, intenta con el otro.
• Borra el historial de navegación del navegador y las cookies.
• Finalente, si el inconveniente persiste, la Asociación de AFP sugiere que les escribas a consultasretiroafp@asociacionafp.com.pe para solucionar el problema.

Recuerda que para hacer el retiro AFP debes estar en tu fecha, que es la razón por la que la web no podría dejarte hacerlo si no es así. Pero también, y esto también aplica para tan solo dar seguimiento al retiro AFP, verifica que estas dentro del horario para revisar esto, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si ya mandaste tu solicitud para retiro AFP, debes saber que no tendrás que esperar 30 días para poder recibir la primera UIT (en el caso de que hayas retirado más de este monto, sino recibirás hasta S/5.150), a pesar de que el reglamento aprobado señale que cada una llega en este plazo. Esto se debe a que la SBS ha declarado también que este primer monto llegará en un menor plazo.

Podrás ver si falta poco para que te depositen la AFP en el estado de tu solicitud AFP. Al dar seguimiento a tu pedido en este enlace (https://www.solicitaretiroafp.pe/seguimiento), podrás ver cómo va tu retiro AFP, dado que se te puede mostrar diferentes tipos de estado.

• Estado ‘Ingresado’: Significa que registraste tu pedido AFP con éxito. Más abajo se te informará también cuál es el número de tu solicitud y cuándo la hiciste
• Estado ‘Cargo realizado’: Significa que el depósito ya fue descontado de tu cuenta de AFP el monto correspondiente el retiro —lo puedes verificar también en la página oficial de tu empresa administradora de pensiones—. Asimismo, cuando te salga este mensaje, se te informará que en los próximos tres días se te realizará el pago en la cuenta que pusiste.
• Estado ‘Pagado’: Te saldrá este mensaje si ya han pagado tu primer depósito. Esto saldrá así: “Hemos realizado el pago de tu solicitud de retiro en el banco que elegiste, a la cuenta [número de la cuenta]”.

El martes 2 de julio empieza a correr el periodo libre para el retiro AFP. Esto quiere decir que TODOS LOS AFILIADOS podrán pedir hasta 4 UIT durante estas fechas, que acaban el sábado 17 de agosto. De acuerdo al tiempo estimado por Infobae Perú, en base a lo que informó la SBS, si un afiliado solicita el retiro el 2 de julio, el primer depósito se procesará máximo el jueves 26 de julio.

Desde esta fecha, el tiempo estimado para recibir cada Unidad Impositiva Tributaria (UIT) es de 30 días. Es decir, si un afiliado pide el retiro de tres UIT, puede esperar que el segundo y tercer depósito se realicen aproximadamente el 25 de agosto y el 24 de septiembre, respectivamente.