Línea 100 recibió más de 46 mil llamadas falsas: estas son las multas y sanciones que aplican

Este servicio tiene el objetivo de brindar orientación y soporte emocional a víctimas de violencia contra la mujer e integrantes del grupo familiar. Sin embargo, el 60% de las llamadas son falsas

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La Línea 100 brinda su reporte de fin de año respecto a su manejo de casos de violencia. - Crédito: Andina/Panorama Cultural
La Línea 100 brinda su reporte de fin de año respecto a su manejo de casos de violencia. - Crédito: Andina/Panorama Cultural

La Línea 100 fue puesta en funcionamiento con el objetivo de brindar información, orientación, consejería y soporte emocional a las personas afectadas por hechos de violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar; sin embargo, durante los últimos años, su uso equivocado ha perjudicado el correcto desarrollo de sus funciones.

Desde el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP), se informó que han recibido más de 46 mil llamadas malintencionadas solo en el periodo que abarca de enero a marzo del 2024. Esta cifra parece no disminuir con el pasar de los años, ya que —durante el mismo periodo del 2023— se reveló que el 60% de las comunicaciones eran malintencionadas.

Sanciones por llamadas falsas

Desde premios falsos hasta solicitudes de datos bancarios, aprende a reconocer las tácticas de los estafadores para mantenerte a salvo. (Andina)
Desde premios falsos hasta solicitudes de datos bancarios, aprende a reconocer las tácticas de los estafadores para mantenerte a salvo. (Andina)

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) tiene la potestad de aplicar las sanciones para aquellos que participen en tales conductas indebidas, con multas que varían entre S/ 2.475 (0,5 UIT) y S/ 19 mil 800 (4 UIT), e incluso la suspensión definitiva del servicio en casos de reincidencia. Estas medidas se aplican directamente a los titulares de las líneas involucradas.

“Más del 50% de las llamadas a las centrales de emergencia es malintencionada. Por ello, desde el MTC instamos a los ciudadanos a usar responsablemente las centrales de emergencia porque liberar una línea puede salvar una vida. Además, pedimos a los padres de familia supervisar activamente a sus hijos menores de edad, quienes podrían estar haciendo uso inapropiado del teléfono”, exhortó el titular del MTC, Raúl Pérez Reyes, a inicios del 2024.

Líneas suspendidas

Karol G dará dos conciertos en Lima. - Crédito: difusión
Karol G dará dos conciertos en Lima. - Crédito: difusión

Durante el 2023, la Dirección General de Fiscalizaciones y Sanciones en Comunicaciones, del MTC, dictó sanciones a un total de 3.534 líneas telefónicas por realizar llamadas falsas a servicios de emergencia y apoyo ciudadano. Además, emitió 160 sanciones, de las cuales 60 constituyeron multas, 99 amonestaciones y una cancelación definitiva de línea.

Este mecanismo de castigo responde a la necesidad de preservar la integridad y funcionamiento óptimo de líneas cruciales como la Línea 100, dedicada a la denuncia de violencia familiar y sexual, y la Línea 105, de la Policía Nacional del Perú, entre otras.

El desglose de las sanciones muestra que las líneas dedicadas a atender situaciones de emergencia y apoyo al ciudadano han sido objeto de un número preocupante de comunicaciones malintencionadas. Por ejemplo, se suspendieron 1.281 líneas por abuso de la Línea 100 y 345 líneas enfrentaron igual sanción al mal utilizar la Línea 105.

La Línea 100 y el Chat 100 permite que las víctimas de violencia puedan obtener ayuda de forma anónima y las 24 horas del día  - crédito Andina
La Línea 100 y el Chat 100 permite que las víctimas de violencia puedan obtener ayuda de forma anónima y las 24 horas del día - crédito Andina

El mencionado tipo de conductas obstruye los esfuerzos por brindar una respuesta rápida y efectiva a quien realmente lo necesita, poniendo en riesgo la vida y seguridad de las personas.

Desde el MTC, se hizo un llamado a la ciudadanía para utilizar estas líneas con la seriedad y el respeto que merecen. La entidad subrayó la importancia de las líneas de emergencia y apoyo en la salvaguarda de la integridad de las personas, a fin de instar a la población a evitar conductas que puedan comprometer su eficacia.

Líneas con mayor índice de llamadas falsas

El Sistema de Mensajería 119 de Perú es una respuesta vital ante desastres.  (Andina)
El Sistema de Mensajería 119 de Perú es una respuesta vital ante desastres. (Andina)

Las centrales de emergencia que han sido más afectadas por las llamadas malintencionadas o falsas, cuyas líneas han sido identificadas y suspendidas, son:

  • Línea 100, de denuncias de violencia familiar y sexual, con 1.309 líneas suspendidas.
  • 117 de EsSalud, con 1.248 líneas suspendidas.
  • 105 de la Policía Nacional del Perú, con 351 líneas suspendidas.
  • 113 de Info Salud, con 349 líneas suspendidas.
  • 1815 de Devida, con 115 líneas suspendidas.
  • 115 de Defensa Civil, con 115 líneas suspendidas.
  • 106 del SAMU, con 42 líneas suspendidas.
  • 1818 de la Central Única de Denuncias del Mininter, con 29 líneas suspendidas.
  • 107 de EsSalud, con 5 líneas suspendidas.
  • 101 de línea social, con 2 líneas suspendidas.

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