Yape y Banca Móvil BCP sufren caída a nivel nacional: usuarios reportan mal funcionamiento de ambos aplicativos

Este 27 de abril, las aplicaciones de Yape y la Banca Móvil del Banco de Crédito del Perú (BCP) registraron fallas en su sistemas, según los reportes de cientos de sus usuarios en redes sociales.

Los clientes de ambas plataformas financieras pertenecientes al BCP experimentaron dificultades para realizar operaciones como transferencias, consultas de saldo y pagos diversos desde hace algunas horas.

Las quejas, principalmente centradas en la imposibilidad de acceder a las aplicaciones, inundaron plataformas como X, antes Twitter, y Facebook. Cabe mencionar que Yape cuenta con más de 14 millones de usuarios y el BCP con un aproximado de 13 millones de clientes.

La entidad bancaria se pronunció al respecto respondiéndole a una usuaria de X: “Actualmente estamos presentando inconvenientes en el acceso a nuestros canales digitales Banca Móvil y Yape. No te preocupes que nuestro equipo está trabajando para darle solución al problema lo más pronto posible. Agradecemos tu comprensión”.

Ante una caída o mal funcionamiento de la aplicación Yape, los usuarios pueden optar por usar la billetera digital Plin del BBVA. Este servicio permite realizar transferencias de dinero instantáneas entre usuarios de diferentes bancos asociados de manera gratuita.

Para hacer uso de Plin, es necesario tener una cuenta en alguno de los bancos participantes y registrarse en la aplicación utilizando su número de teléfono como identificador. Esta alternativa permite mantener operaciones financieras básicas como envíos y recepciones de dinero.

Si posees una cuenta en alguna de las entidades financieras como Interbank, Scotiabank, Banbif, BBVA, Caja Arequipa, Caja Municipal Ica, Alfin, Caja Huancayo o Ligo, tienes la opción de efectuar operaciones a través de sus servicios de Banca Móvil o mediante sus respectivas aplicaciones.

Para identificar una transferencia falsa en Yape y protegerte de posibles estafas, puedes seguir estos consejos:

• Verifica la recepción efectiva del dinero: La única manera de estar completamente seguro de haber recibido una transferencia es verificar tu saldo directamente en la aplicación Yape. No te fíes únicamente de capturas de pantalla o comprobantes enviados por el remitente.
• Revisa la lista de movimientos: En Yape, puedes acceder a tu historial de movimientos para confirmar si la transacción aparece registrada. Si la transferencia es legítima, debería reflejarse en este historial.
• Desconfía de comprobantes genéricos: Cualquier comprobante o captura de pantalla puede ser manipulada fácilmente con programas de edición. Por eso, no te guíes por estos documentos sin antes hacer tu propia verificación en la app.
• Confirma los datos del remitente: Asegúrate de que el nombre del remitente coincida con la persona que dice haber realizado la transferencia. Si tienes dudas, puedes pedirle al remitente que te proporcione información adicional que solo tú podrías confirmar mediante la app.
• Estate atento a las notificaciones de Yape: Cuando recibes una transferencia a través de Yape, la aplicación te envía una notificación directamente. La ausencia de esta notificación puede ser una señal de que la transferencia no se ha realizado.
• Evita operaciones bajo presión: Algunos estafadores tratan de presionar a sus víctimas para actuar rápidamente. Tómate tu tiempo para verificar la validez de la transferencia antes de entregar cualquier producto o servicio.
• Contacta al soporte de Yape: Si tienes sospechas sobre una transacción, no dudes en contactar al soporte técnico de Yape para solicitar ayuda y aclarar tus dudas.

Para evitar ser víctima de estafas por Yape y proteger tu información financiera, sigue estas recomendaciones:

• Bloqueo y cambio de contraseñas: Si pierdes tu celular o te lo roban, contacta inmediatamente a tu banco para bloquear tus cuentas y cambiar las contraseñas.
• Guarda tus datos en secreto: Nunca compartas información confidencial como tu DNI, claves secretas o tokens de seguridad. Si almacenas dicha información en tu correo electrónico y pierdes acceso a tu dispositivo móvil, utiliza una computadora para cambiar la contraseña de tu correo electrónico y cerrar sesión en cualquier dispositivo sospechoso.
• Confidencialidad de saldo: Evita mostrar o compartir tu saldo disponible en Yape, Plin, o en tus cuentas bancarias a terceros.
• Cuidado con enlaces sospechosos: No hagas clic en enlaces recibidos a través de mensajes de texto, correos electrónicos, redes sociales o páginas web que te prometan premios, soliciten actualización de datos bancarios o indiquen montos pendientes por cobrar. Estos enlaces pueden dirigirte a sitios fraudulentos diseñados para robar tu información personal y financiera.
• Uso de la aplicación oficial: Asegúrate de descargar y utilizar únicamente la versión oficial de la aplicación Yape desde las tiendas oficiales de aplicaciones como Google Play Store o Apple App Store.
• Verificación de transacciones: Revisa regularmente tu historial de transacciones en Yape para identificar cualquier actividad inusual o no autorizada.
• Educación sobre seguridad financiera: Mantente informado sobre las prácticas de seguridad recomendadas por tu banco y las actualizaciones de seguridad de las aplicaciones que utilizas.
• Soporte técnico: Ante cualquier duda o problema, contacta directamente al soporte técnico de Yape o de tu entidad financiera. Ellos pueden ofrecerte asistencia y aclarar tus dudas de manera segura.