Corte de Agua en Arequipa hoy: ¿Cuándo y a qué hora retorna el servicio en mi zona, según Sedapar?

Arequipa nuevamente sufrió un corte tempestivo de agua que afectó al menos al 70% de su población. La emergencia fue reportada por el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa (Sedapar) la noche del jueves 07 de marzo y un día después anunció el horario de reposición del suministro.

A través de un comunicado, la empresa informó que luego de una nueva evaluación de calidad y turbidez del agua del río Chili, “se ha dispuesto abrir las compuertas de captación de nuestras plantas La Tomilla y Miguel de la Cuba, reiniciando así la producción del agua potable”.

Sedapar señaló que deben transcurrir al menos ocho horas para que el proceso de tratamiento de agua culmine y pueda así ser distribuido a través de las redes de suministro a los hogares de la población afectada.

En ese sentido, informaron que el servicio de agua potable retornaría a las 22:00 horas del mismo viernes 08 de marzo. Sin embargo, este sábado 09 muchos usuarios pertenecientes a los distritos arequipeños afectados reportaron que continúan sin tener agua.

Según informó Sedapar, los distritos de la provincia de Arequipa que se encontraron sin suministro de agua desde el jueves 07 de marzo incluyeron a Alto Selva Alegre, Miraflores, Mariano Melgar, Paucarpata, Cercado, Socabaya, Cayma, Sachaca, Yanahuara, Cerro Colorado, José Luis Bustamante y Rivero, Hunter, Yura y Camaná.

No es la primera vez que la provincia de Arequipa experimenta un corte de agua masivo. Sedapar acostumbra a suspender la producción de agua potable cada vez que hay constantes lluvias que traen consigo huaicos y desbordes, situaciones que los obliga a cerrar las áreas de captación.

A pesar de que este tipo de situaciones son frecuentemente reportadas, Sedapar dispone únicamente de un plan de contingencia que incluye el abastecimiento de agua a la población mediante la distribución de camiones cisterna. Sin embargo, no posee una estrategia efectiva que asegure la continuidad de la producción de agua potable ante las adversas condiciones climáticas de Arequipa.

En ese sentido, Infobae Perú recomienda a la población arequipeña tomar precauciones y almacenar agua de manera segura en sus hogares durante la temporada de lluvias, para enfrentar posibles cortes en el suministro. Asimismo, es importante mantenerse informado sobre los avisos oficiales de Sedapar y seguir las indicaciones recomendadas para el consumo y uso responsable del agua durante estas emergencias.

En Perú, hay diversas entidades y canales disponibles para interponer reclamaciones contra proveedores de servicios de agua. A continuación, se detallan algunas opciones:

• La propia empresa suministradora: El primer paso es presentar el reclamo directamente ante la empresa suministradora de agua. Las compañías suelen contar con oficinas de atención al cliente, líneas telefónicas y, en algunos casos, formularios en línea en sus sitios web oficiales para este propósito.
• SUNASS (Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento): Si no estás satisfecho con la respuesta de la empresa o si tu reclamo no es resuelto en el plazo establecido, puedes acudir a la SUNASS, que es el ente regulador de los servicios de saneamiento en Perú. La SUNASS ofrece el servicio de atención al usuario para revisar tu caso y ayudarte a resolverlo.
• INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual): Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes presentar tu reclamo ante INDECOPI, que es la entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores en Perú.
• Libro de Reclamaciones: Toda empresa de servicios en Perú debe contar con un libro de reclamaciones físico o virtual a disposición de sus clientes. Puedes solicitar acceder al libro y registrar tu reclamo detallado.
• Defensoría del Pueblo: Si después de haber agotado los recursos anteriores tu problema no ha sido solucionado o si consideras que se ha vulnerado algún derecho fundamental, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo para recibir asesoría y apoyo.

Para cualquiera de estas opciones, es importante que tengas a mano todos los documentos y pruebas que puedan sustentar tu reclamo, como facturas, correos electrónicos, registros de llamadas, entre otros. Esto facilitará el proceso y aumentará las posibilidades de una resolución favorable.