El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha tomado medidas drásticas para continuar combatiendo el crimen organizado y las extorsiones a través de equipos móviles robados. Ante ello, anunció que las empresas operadoras deberán suspender, dar de baja o deshabilitar el servicio público móvil en caso incumplan con los requisitos básicos de contratación.
Dentro de los requisitos esenciales acrtualizados para la contratación de servicios móviles se incluyen: la necesidad de realizar la contratación y adquisición de tarjetas SIM direcramente en centros autorizados por las empresas, incluyendo puntos de venta reportados al regulador, por canales telefónicos, de manera virtual, delivery, o incluso, bajo circunstancias excepcionales, en ferias itinerantes.
Se debe validar la identidad del usuario
Adicionalmente, se establece la obligatoriedad de la validación de la identidad del contratante por medio de identificación biométrica en todos los casos, excluyendo aquellos realizados por autoactivación, un avance tecnológico que busca prevenir el anonimato y las actividades ilícitas. Cabe mencionar que estas características se especifican en la Resolución de Consejo Directivo N° 59-2024-CD/OSIPTEL.
Este conjunto de medidas responde a las preocupaciones manifestadas por Tatiana Piccini Antón, Directora de Atención y Protección del Usuario del Osiptel, quien señaló la continua práctica de contratación ambulatoria y la insuficiente o nula implementación de la verificación biométrica por parte de algunas empresas.
“Se establecieron reglas de seguridad en los procesos de contratación del servicio móvil a fin de reducir la incidencia de fraudes”, explicó Piccini Antón, añadiendo que aún hay un camino por recorrer para asegurar la efectividad completa de estas medidas.
La revisión del registro de distribuidores también ha revelado ciertas irregularidades, como la consignación de datos inválidos, lo que subraya la importancia de estas nuevas exigencias para garantizar la transparencia y seguridad en la contratación de servicios móviles.
Este importante cambio regulatorio implica una llamada a la acción para las empresas operadoras de telefonía móvil en Perú, las cuales deberán ajustar sus procedimientos de contratación y verificación de identidad para cumplir con las nuevas disposiciones. Además, esta normativa reafirma el papel del Osiptel como ente regulador esencial en la supervisión y garantía de los estándares de calidad y seguridad en el ámbito de las telecomunicaciones en el país.
¿Cómo se dará de baja a las líneas móviles?
Según lo dispuesto en la norma antes mencionada, la empresa operadora dará de baja o deshabilitará el servicio móvil ante el incumplimiento de los requisitos escenciales. Previamente, de forma diaria, la empresa operadora verificará el sustento sobre el cumplimiento de los requisitos esenciales de la contratación de todos los servicios públicos móviles contratados en el día calendario inmediato anterior.
El mismo día de la verificación, la empresa remitirá un mensaje de texto a casa servicio móvil que no cuente con el mencionado sustento válido, así como un correo electrónico a la dirección registrada por el abonado, de ser el caso. De manera adicional, puede remitir dicho mensaje por otro servicio de mensajería.
“En caso la identidad del solicitante del servicio se haya validado según el procedimiento de excepción a la verificación biométrica, el plazo máximo para la verificación del cumplimiento de requisitos esenciales de la contratación y envío de mensaje de texto a los servicios móviles observados es de tres días hábiles contados a partir del día hábil siguiente de efectuada la contratación”, indica la nota de prensa.
Después de cinco días hábiles desde el envío del referido mensaje de texto, la empresa suspenderá el servicio móvil. Esto incluye Incluirá el tráfico de voz, datos y mensajes de texto, entrante y saliente, por un plazo de siete días hábiles. Vencido el plazo de suspensión y de no haberse efectuado la regularización respectiva, la empresa ejecutará la baja del servicio en el día calendario siguiente.