Scotiabank cobrará S/ 10 de comisión por consultas sobre saldo y más operaciones: ¿desde cuándo?

Scotiabank, uno de los bancos más importantes del Perú, fijó sus nuevas condiciones y tarifas para el presente año 2024. Las nuevas disposiciones llegan con cambios significativos que ho ha sido bien recibido por los clientes de esta entidad bancaria, pues lo califican como un abuso y no tener en cuenta a los adultos mayores que no tienen acceso ni manejan las plataformas digitales. El banco indicó que desde el 8 de abril aplicará esta nueva normativa.

La comunicación la realizó recientemente Scotiabank, mediante correo electrónico, en el que adjuntó un archivo con las todas las nuevas normativas, respecto a operaciones en ventanilla, transferencias y retiros.

A través de su cuenta Tiktok, donde tiene casi medio millón de seguidores, el abogado Jaime Delgado, el llamado defensor de los consumidores, alertó de esta situación y los cambios que traerá el nuevo tarifario de Scotiabank por realizar una serie de operaciones.

“Sabías que, a partir del 8 de abril, el Scotiabank te va a cobrar por casi todas las operaciones que realices. Efectivamente, vas a la ventanilla del banco y le vas a preguntar a la señorita: ‘¿cuánto es mi saldo?’ Ella va a ver la pantalla y te va a decir: ‘Usted, tiene un saldo de 100, pero desde ahora tiene 90, porque le estoy cobrando 10 soles de comisión’”, alertó.

“En la comunicación que está mandando el Scotiabank a sus clientes, se establece que todos los retiros o transferencias, consultas de saldo y movimientos en agentes estarán grabados con una comisión de dos soles. Los únicos casos, Cuenta Sueldo y Cuenta Sueldo Independiente, tienes derecho a una operación libre al mes. A partir de la segunda operación te cobran”, añadió.

En el video, que ya se viralizó y superó el millón de reproducciones, el abogado se mostró crítico: “¿Ustedes están de acuerdo con este tipo de comisiones?”.

Infobae Perú accedió al documento en el que se detalla el nuevo tarifario. Es el siguiente:

Operaciones en ventanilla

• Consulta de saldo y movimiento en agentes: 10 soles o su equivalente en dólares. Aplica para clientes con Súper Cuenta, Cuenta Power, Cuenta Travel, Cuenta Renta, Cuenta Hipotecario, Cuenta Sueldo y Sueldo Independiente.
• Exceso de operaciones en agencias (retiro o transferencia): 1 operación libre de costo al mes, a partir de la segunda operación: 8 soles o su equivalente en dólares. Aplica a Cuenta Sueldo y Sueldo Independiente.

Uso de canales/servicio transversal de tercero (agentes)

• Exceso de operaciones en agentes Scotiabank (retiro o transferencia): 2 soles o su equivalente en dólares. Aplica para Super Cuenta, Cuenta Power, Cuenta Travel, Cuenta Renta, Cuenta Hipotecario y Cuenta sueldo o Sueldo Independiente que no reciban remuneraciones o haberes (o ingresos mensuales menores a 1.000 soles, en el caso de independientes) por un plazo de 60 días.
• Exceso de operaciones en agentes Scotiabank (retiro o tranferencia): una operación libre de costo al mes, a partir de la segunda operación: dos soles o su equivalente en dólares. Aplica para Cuenta Sueldo o Cuenta Sueldo Independiente.

Este canal seguirá manteniéndose gratuito, como ha venido siendo durante los últimos años. No habrá mayores cambios, de acuerdo al plan de Scotiabank para acompañar a sus clientes en la creciente digitalización.

El banco emitió un comunicado complementario para, justamente, dejar marcada su posición y compromiso con los usuarios.

“Alrededor de un millón y medio de personas de nuestra cartera ya tiene su usuario digital, que les permite usar nuestros servicios ahorrando tiempo y dinero, sin trasladarse y, sobre todo, evitando riesgos. A través de nuestra APP pueden ver su saldo, estado de cuenta y realizar transferencias interbancarias complementamente gratis. Estos último desde la Cuenta Sueldo o Cuenta Free”, agregaron.