Octubre es un mes lleno de tradiciones en Perú, especialmente debido a la celebración del Señor de los Milagros, una de las festividades religiosas más importantes del país.
Durante este mes, los peruanos se preparan para disfrutar de uno de los dulces más emblemáticos de la temporada: el turrón. Este delicioso manjar, que se ha convertido en un símbolo de la tradición culinaria peruana, es especialmente solicitado en estas fechas por todo aquel que quiera endulzar su día.
A tener cuidado
En ese sentido, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha emitido una serie de recomendaciones importantes para garantizar que los peruanos puedan disfrutar del turrón de forma segura. Durante este mes, es común ver a las familias peruanas comprando y compartiendo turrón como parte de las festividades religiosas.
En un comunicado enviado esta tarde, el ente regulador ha hecho hincapié en la importancia de verificar el empaque del turrón antes de realizar la compra.
De igual manera, aconseja a los consumidores que se aseguren de que el envase esté completamente sellado. Esto ayudará a prevenir problemas de salud, como males estomacales o infecciones que podrían surgir del consumo de productos de dudosa procedencia.
Al ser el turrón es un manjar muy requerido por los peruanos en esta época del año, Indecopi sugiere que los consumidores opten por comprar turrón en envases herméticos, sin daños visibles y con etiquetas legibles.
Además, recomienda que el envase muestre información clave, como el nombre y RUC de la empresa fabricante, el código de Registro Sanitario, la fecha de vencimiento y de producción, el número de lote e ingredientes.
También se sugiere a los compradores que conserven la boleta o factura de compra, ya que esto facilitará cualquier proceso de reclamación relacionado con el producto.
Cuidado en todo momento
En caso de que se desee degustar el turrón antes de adquirirlo, se aconseja el uso de utensilios desechables y que la persona que manipula el turrón cuente con un uniforme exclusivo para garantizar la higiene y seguridad del proceso. Además, señala que, si el turrón no se encuentra empaquetado, este debe exhibirse en una vitrina cerrada y limpia para evitar que agentes externos lo contaminen.
¿Si tengo una queja?
Los consumidores cuentan con varias opciones para presentar quejas o reclamos. El Libro de Reclamaciones es una vía, tanto física como virtual, donde los proveedores deben responder en un máximo de 15 días hábiles y proporcionar una copia. Si el proveedor no responde a tiempo, el consumidor puede enviar su reclamo a sacreclamo@indecopi.gob.pe.
Otra opción es el Servicio de Atención al Ciudadano, accesible llamando al 224 7777 (para Lima) o al 0800 4 4040 desde regiones, además de la posibilidad de enviar un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe.
La aplicación Reclama Virtual brinda una alternativa eficiente, permitiendo ahorro de tiempo y dinero, ya que se puede acceder desde cualquier ubicación, evitando la necesidad de desplazarse a las oficinas del Indecopi.
Estos canales de atención proporcionan a los consumidores diversas formas de presentar sus quejas y reclamos, adaptándose a sus necesidades y facilitando el proceso de resolución de problemas relacionados con productos o servicios. Además, el Libro de Reclamaciones garantiza un tiempo límite para que los proveedores respondan, promoviendo una atención más ágil y eficiente a las preocupaciones de los consumidores.
El turrón es un componente esencial de las festividades religiosas en Perú, y garantizar su calidad y seguridad es primordial. Y siguiendo las recomendaciones de Indecopi todos pueden disfrutar de esta deliciosa golosina sin preocupaciones y celebrar el Señor de los Milagros de una manera segura y saludable.
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