Indecopi: indemnizarán a pasajeros afectados por retrasos en los vuelos de esta aerolínea, ¿dónde registrarse?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que los pasajeros afectados, entre los años 2018 y 2020, por los retrasos y cancelaciones de los vuelos de la aerolínea mexicana Interjet serán indemnizados.

Mediante un comunicado de prensa, el organismo de competencia dio a conocer que este veredicto se da como resultado de la gestión que realizó Indecopi ante la Procuraduría Federal del Consumidor de México (Profeco) para que los pasajeros peruanos, que resultaron afectados, sean adheridos a la acción colectiva a nivel judicial en contra de la aerolínea.

Para identificar a los usuarios perjudicados en dicho período y adherirlos a la acción de la Profeco, el Indecopi habilitó un formulario vía web que estará disponible hasta el 8 de setiembre del 2023 en ESTE ENLACE . La información recogida será remitida a la autoridad de consumo de México para culminar con el proceso.

De acuerdo con el comunicado, el monto de la indemnización lo calculará el Poder Judicial de México y se entregaría a los consumidores peruanos en dólares americanos, considerando el tipo de cambio del 19 de octubre del 2022, fecha en que se emitió la sentencia judicial.

Para realizar consultas sobre el formulario del Indecopi y el proceso de indemnización, los usuarios pueden comunicarse vía telefónica al 01 - 224-7800 Anexo 3901 o escribir al correo electrónico: autoridaddeconsumo@indecopi.gob.pe

El 10 de abril de este 2023, un juzgado federal de México declaró en quiebra a la aerolínea interjet, por lo que desde esa fecha se inició un proceso de liquidación a los trabajadores. Además, se le ordenó al igual que a sus administradores, gerentes y dependientes que entreguen la administración de los bienes, posesión y derechos.

Antes que este proceso de liquidación someta financieramente a Interjet, hubo en 2019 continuas cancelaciones de vuelos. Un año después, en 2020, tuvieron problemas con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) por el impago de impuestos. El hecho se agravó y en marzo se cancelaron todos los vuelos internacionales.

En diciembre del 2020, tras un embargo de casi 3.000 millones de pesos por parte del SAT, la situación económica se volvió insostenible. Es así que la empresa anunció la cancelación de todos sus vuelos del 18 al 31 de diciembre. Este suceso repercutió en sus finanzas, de tal manera que no sobrevivió a la crisis. A ello se sumo la huelga de sus propios trabajadores por el impago de salarios y prestaciones durante varios meses.

Según el director general de Interjet, Luis Federico Bertrand, hay entre 9.000 y 12.000 pasajeros a quienes la aerolínea les adeuda un boleto de viaje. Según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor, hay más de 7.000 usuarios que formaron parte de la acción de queja colectiva, la cual conlleva un importe reclamado de más de 140 millones de pesos, que traducido en soles es S/29 millones 908.060.

En 2021, un estudio colocó a Interjet en un listado de las peores aerolíneas del mundo, de acuerdo con calificaciones otorgadas por los usuarios. Interjet se posicionó entre las cinco con más quejas y denuncias.