Tras revelarse que funcionarios de Sedapal ordenaba manipular recibos de los usuarios con montos elevados, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) se pronunció sobre el caso. Solo en dos años, se impuso 28 sanciones a empresas por facturación “indebida”.
Asimismo, revelaron que aplicaron 36 medidas correctivas contra Sedapal desde el 2020 hasta la actualidad. En este sentido, se exige la devolución del dinero a los usuarios que se les cobró “con sus respectivos intereses”.
También, la dirección de fiscalización de la entidad solicitó el informe “de auditoría interna” que explica el caso. A su vez, indicaron que realizan verificaciones de oficio a las facturaciones de las empresas de saneamiento.
Gabriela Corimanya, vocera del organismo, explicó que sus canales de ayuda están disponibles para orientar al ciudadano para generar su reclamo en la empresa prestadora. Además, de “gestionar” con la compañía para que se conozca lo que estaría sucediendo.
“Hacemos la fiscalización al proceso comercial, eso significa a poder revisar la facturación y poder detectar este tipo de situaciones. En lo que va del año, son 17 medidas correctivas a Sedapal relacionadas con la facturación”, manifestó a Canal N.
La funcionaria manifestó que la empresa tiene que subsanar las observaciones que han detectado. En los casos de años anteriores, mencionó que se hizo la devolución a los usuarios a través de una nota de crédito.
En tanto, explicó que no intervienen en los temas judiciales, ya que el proceso es administrativo. Esto luego que estén involucrados funcionarios y precisamente no se descarte una investigación fiscal.
Por su parte, la empresa ha mencionado que se devolverá el cobro excesivo a las personas que realizaron el pago con los intereses respectivos.
Caso denunciado
El último fin de semana, Punto Final recogió testimonios de los usuarios agraviados. A su vez, evidenció que el personal incrementaba los precios que registraban 0 hasta 21 metros cúbicos. Sin embargo, más de 1.500 denuncias recogidas pusieron en evidencia lo que sucedía en la empresa.
Toda acción estaba coordinada entre el personal que se encargaba de la lectura del medidor y de la facturación, con la finalidad de obtener “bonos de productividad”. Solo entre los distritos de Breña y Comas se logró obtener más de 5 millones de soles.
Lo sorprende fue cuando una ciudadana se da cuenta de que la facturación alcanzó a los S/900 cuando la casa no es habitada por nadie, debido a que los dueños viven en el extranjero. En caso del vecino de Comas, su recibo le llegó el monto de S/1.200.
¿Cómo medir mi consumo de agua?
La entidad pública recordó a los usuarios que existen un aplicativo web YakúMetro, el cual ayuda a calcular el consumo del mes. Desde un teléfono o de una computadora podrás acceder a este sitio para prevenir esta situación.
♦ Ingresas a la web yakumetro.pe
♦ Seleccionas la empresa prestadora.
♦ Luego el lugar de residencia.
♦ Asimismo, te direccionará a una nueva venta donde deberás colocar el tipo de servicio, categoría tarifaria, deberás especificar si cuentas con medidor y por último el volumen de agua.
♦ Finalmente, podrás colocar “calcular”.
Canales de ayuda de Sunass
Luego de estas denuncias públicas, existen diversos que aún no han sido presentados ante la compañía. Por ello, se sugiere realizar las gestiones necesarias para evitar pagar los cobros excesivos. Por ello, Sunass puso a disposición los siguientes números para estos casos o las personas que fueron afectadas.
♦ 614-3180
♦ 614-3181
Recuerda que puedes generar tu reclamo por la web de la empresa de saneamiento o también por los canales telefónicos. Cada una tiene un plazo de respuesta, en caso no te encuentres de acuerdo puedes apelar. Caso contrario, puedes comunicarte con la entidad para que pueda asesorarte sobre tu caso en particular.
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