Con todo el peso de la ley. Esta vez Indecopi, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, sancionó a Papelera Reyes en última instancia administrativa por difundir publicidad engañosa a través de sus medios digitales, como su página web, redes sociales e influencers.
En el mencionado anuncio comercial, la empresa aseguraba que los rollos de papel higiénico Paracas Black Premium tenían una longitud de 40 metros, a pesar de no contar con los elementos probatorios que respaldaran dicha afirmación.
Ante esta situación, la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del mencionado organismo ha impuesto una multa de 482,78 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) a Papelera Reyes, equivalente a la suma de S/2 millones 389.761. La entidad argumentó que la empresa incurrió en actos de competencia desleal en la modalidad de engaño.
No cumplía con su palabra
Fue durante el proceso de investigación, que se logró verificar que ninguno de los medios probatorios presentados por Papelera Reyes, como la ficha técnica, acta de constatación notarial, informe de laboratorio e informe interno, resultaron suficientes para acreditar la veracidad del mensaje transmitido en la publicidad.
Pero la multa impuesta no es todo, pues la empresa papelera sancionada está obligada a cumplir con ciertas medidas correctivas. Esto incluye el cese definitivo e inmediato de la campaña publicitaria en cuestión y la publicación de un aviso de rectificación en los mismos medios de difusión en los cuales se propagaron los anuncios engañosos.
Como se recuerda, el artículo 8 del Decreto Legislativo n.° 1044, conocido como la Ley de Represión de la Competencia Desleal, establece que los actos de engaño tienen como efecto, real o potencial, inducir al error a otros agentes en el mercado sobre la naturaleza, modo de fabricación o distribución, características, aptitud para el uso, calidad, cantidad, precio y condiciones de venta de un producto.
No dudes en denunciar
En caso de que un consumidor detecte una posible publicidad engañosa, no importa el producto que sea, tiene la opción de presentar una denuncia ante el Indecopi de manera gratuita.
Para ello, es importante consignar las pruebas o indicios que pudieran respaldar la denuncia, como fotografías, videos u otros elementos relevantes. Los consumidores pueden encontrar los pasos para presentar un reclamo en la página del ente regulador.
Otra manera de hacerlo, es que también los denunciantes se pueden comunicar a través de las líneas telefónicas 224-7777 para Lima y el 0-800-4-4040 para las regiones del interior del país.
¿Qué otros productos tiene Papelera Reyes?
La empresa Papelera Reyes cuenta con una variedad de productos en el mercado, entre ellos se encuentran los rollos de papel higiénico Paracas Black Premium, Paracas Celeste, Paracas Rojo, Paracas Morado, Paracas Naranja, Paracas Clásico, Paracas Azul, Paracas Verde, así como el papel higiénico Pétalo.
En cuanto a la cuantía de la multa impuesta, Papelera Reyes deberá cancelar un monto de 482,78 UIT, lo cual equivale a dos millones 389 mil 761 soles.
Esta sanción económica tiene como objetivo no solo resarcir los perjuicios causados por la publicidad engañosa, sino también enviar un mensaje claro sobre la importancia de la veracidad en la promoción de productos y servicios.
A pesar de que Papelera Reyes ya ha sido notificado de la decisión de Indecopi, y de sus obligaciones para resarcir su error, hasta el momento la mencionada empresa papelera no ha publicado ningún comunicado al respecto sobre esta situación que podría afectar, no solamente sus arcas, sino también la confianza en sus clientes que son, finalmente, su público objetivo y que esperan una respuesta.
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