Movistar Play dejó de estar disponible para algunos usuarios: la empresa explica qué ocurrió

Movistar ofrece una serie de servicios para usuarios en Perú. Desde Internet hasta cable, pasando por su rama principal que es la telefonía móvil. Asimismo, tiene en su parrilla a Movistar TV App (antes conocido como Movistar Play), servicio de televisión vía streaming al que acceden únicamente los clientes de sus otros servicios.

Sin embargo, desde el mes de abril, y especialmente en los últimos días, los usuarios de telefonía móvil dejaron de contar con este acceso. Tal como anuncian en su página web, el servicio TV App Lite que estaba disponible para clientes de Dúo Internet, Mono Internet, Telefonía Móvil Postpago y Telefonía móvil Prepago.

Sin embargo, desde el primero de abril, esta opción Lite (con los canales básicos) será retirada. Solamente, quedará el servicio TV App Full, al que acceden los usuarios de Trío Movistar, Dúo TV Movistar, Dúo BA+TV y Movistar TV.

Es así como varios usuarios del servicio móvil se quedaron sin el servicio de streaming en las últimas horas. Esta decisión generó cierto malestar en redes sociales. Algunos se quejaron por esta repentina baja.

Pronunciamiento de Movistar

Infobae se comunicó con la empresa sobre este corte para algunos clientes y señalaron desde el 31 de marzo, el acceso a Movistar TV App es un beneficio exclusivo para los clientes que tienen contratado un servicio de TV paga. “En ese sentido, ha dejado de existir la categoría Movistar TV App Lite, una versión reducida de la plataforma a la que tenían acceso los clientes de servicios móviles”, explican.

Agregan que en caso el cliente tenga contratado un servicio de tv paga y haya estado anteriormente registrado en la plataforma con su número de celular es necesario se registre nuevamente en la app. Para ello deberá brindar su número de servicio de TV paga o su número fijo (en el caso de clientes tríos y Movistar Total).