Si me robaron el celular, ¿qué debo hacer, cómo bloquear la línea y por qué denunciar?

De acuerdo a OSIPTEL, más de cuatro mil celulares son robados al día. Se trata de una cifra que nos expone el escenario de la inseguridad que aún se vive en las calles de Lima y provincias. No es un requisito tener un móvil de último modelo para ser víctima de los delincuentes.

Las actividades que realizamos, los lugares que frecuentamos y el mismo uso muchas veces nos lleva a extraviar el dispositivo que nos conecta con otras personas. En este mismo, tenemos acceso a las redes sociales y a los aplicativos de bancos. Entonces, ¿qué hago si lo perdí o me lo robaron?

La solución no es tan simple como comprar un nuevo celular en una tienda. Existen una serie de pasos que se deben cumplir y que a veces son obviados porque no entendemos su importancia.

¿Qué debo hacer si perdí o robaron mi celular?

Sigamos la ruta del paso a paso de OSIPTEL para saber qué se debe hacer en caso de que pierdas o te roben el celular. Recuerda que estas acciones deben realizar con prioridad.

1. Llama a tu empresa operadora (Claro, Movistar, Entel o Bitel) y pide que bloqueen tu línea y el equipo por pérdida o robo.

2. ¿Y si no soy el titular de la línea? Podrás hacerlo de igual manera, pero presentando los datos de esa persona, como su número de DNI.

3. ¿Qué pasa después? Recibirás un código de bloqueo por parte de la empresa. Este será tu constancia que acredita tu solicitud.

4. Si lo deseas, puedes comprar un chip de reposición con un nuevo número o el mismo.

5. Cambia las claves de acceso de las cuentas vinculadas, como, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de bancos, y más.

6. En el caso de las apps de entidades bancarias, comunícate para realizar el bloqueo de las tarjetas afiliadas.

¿Por qué debo denunciar en la comisaría?

Entre las recomendaciones a los usuarios está el de presentar una denuncia a la comisaría. La principal razón es que pueden hacer uso de tus cuentas vinculados o tomar tu identidad para cometer actos ilícitos mientras tengan en posesión tu dispositivo.

Este tipo de denuncias las puedes realizar de manera online o presencial, por lo que no es necesario acudir a la comisaría. Te indicamos cómo hacerlo.

1. Ingresa a la página de Servicios Policiales Digitales (https://www.policia.gob.pe/serviciospoliciales/) la cual se encuentra disponible para ciudadanos peruanos.

2. Selecciona la opción “Denuncia Policial Digital” y en “Nuevo trámite”.

3. Acepta los términos y condiciones que aparecen en pantalla. Completa el formulario con tus datos personales.

4. Escribe lugar, fecha y hora en el que ocurrieron los hechos.

5. Usa el buscador para localizar y confirmar la dirección del mapa.

6. Elige una de las opciones: si es que se trató de un robo o pérdida. Además, precia tu número de celular, marca, modelo y la operadora.

7. Valida la información y escribe el código captcha que aparecerá en pantalla.

8. Al registrar todos los datos, podrás descargar, compartir o imprimir la denuncia policial.

¿Cómo saber si compre un celular robado?

Si has comprado un celular de segunda mano, o no en una tienda oficial, y deseas conocer si es que se encuentra registrado como robado o perdido, puedes hacer la consulta por Internet.

Primero conoce el código IMEI. Este se obtiene marcando el *#06# en tu celular. Sin 15 caracteres en total. También aparece en físico en el dispositivo, caja o documentos de compra.

1. Ingresa al aplicativo de “Checa tu IMEI” (https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html)

2. Con los dígitos que corresponden al IMEI podrás hacer la consulta correspondiente.

3. Haz click en el botón de “verificar”.

4. La información que aparecerá es la de reportes realizados por operadoras, las cuales han detallado los robos y pérdidas de celular.