La inteligencia artificial para una sociedad basada en datos: e-administración

En los últimos tiempos hemos observado cómo la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en protagonista de numerosos debates. En un mundo en constante transformación tecnológica, el Estado no es una excepción. La adopción de tecnologías de inteligencia artificial en la administración pública tiene el potencial de revolucionar su funcionamiento. Esta transformación incluye la optimización de trámites administrativos y el perfeccionamiento de los procesos de toma de decisiones políticas, brindando una amplia gama de beneficios.

Entre ellos, destacan la eficiencia en la gestión de procedimientos y la mejora en la calidad y rapidez de las decisiones gubernamentales. A pesar de los beneficios, la adopción de IA en la administración pública también plantea desafíos y consideraciones éticas. Es crucial asegurar que estos sistemas sean transparentes, justos y no discriminatorios. Además, la protección de datos y la privacidad de los ciudadanos deben ser prioridades fundamentales en cualquier implementación de inteligencia artificial.

En este artículo, analizaremos la incorporación de la inteligencia artificial en la gestión estatal de diversos países y cómo esta tecnología puede abordar y resolver algunos de los problemas más urgentes de la administración pública, siempre que su implementación se enfoque en el ser humano y sus necesidades. Por otro lado, es crucial destacar la importancia de la protección de datos, la ciberseguridad y los derechos de los consumidores como pilares fundamentales. Estos aspectos son esenciales para garantizar la confianza y la seguridad en el uso de tecnologías avanzadas.

A continuación, distintos ejemplos del uso de IA en la administración pública.

Estonia es un ejemplo paradigmático de cómo la inteligencia artificial puede integrarse en la administración pública para crear un estado digital. En este país, la IA juega un papel crucial, para lo cual se ha desarrollado un sistema de gobierno electrónico donde los ciudadanos pueden acceder a una amplia gama de servicios en línea, desde votar hasta realizar trámites fiscales. La Estrategia de Inteligencia Artificial es un plan de acción que contribuye a la implementación de diversas iniciativas nacionales de desarrollo, entre las que se incluyen: la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial de Estonia o Estrategia Kratt 2022-2023; la Agenda Digital de Estonia 2030; la Estrategia de Investigación y Desarrollo, Innovación y Emprendimiento 2035; y la Estrategia de Educación 2035, entre otras.

Para lograr estos objetivos es fundamental impulsar la educación en IA mediante programas en todos los niveles, desde la escuela primaria hasta la universidad.

El plan de digitalización de la administración pública constituye el marco global para avanzar en la transformación de la administración y los servicios públicos digitales. En el informe de 2023 sobre el estado de la Década Digital de la UE y su avance hacia una transformación digital exitosa, se destaca la necesidad de acelerar y profundizar los esfuerzos colectivos a través de medidas políticas e inversiones en tecnologías, habilidades e infraestructuras digitales.

La Unión Europea centra su transformación digital en las personas, promoviendo la inclusión, la libertad de elección y un entorno digital justo. Cada año, desde 2023, la Comisión Europea publica el Estado de la Década Digital, evaluando el progreso en infraestructura, habilidades y digitalización de servicios públicos y empresas. El informe de este año analiza los principales desafíos y el impacto de tecnologías como la IA generativa en la competitividad, subrayando la necesidad de mantener a las sociedades comprometidas en un contexto cada vez más híbrido y complejo.

En los últimos años, Italia ha hecho avances significativos en términos de infraestructura. Las estrategias adoptadas en nube, blockchain, IA y ciberseguridad, han creado un marco sólido para lograr una transformación digital. De esta manera, el país avanza junto a otros estados en la posibilidad de establecer un Consorcio Europeo de Infraestructura Digital (EDIC) para crear la Academia Europea de Habilidades en Ciberseguridad.

La policía británica ha implementado sistemas de IA que analizan datos históricos y patrones de comportamiento para identificar áreas y momentos de alta probabilidad de ocurrencia de delitos. Esta tecnología ha permitido una asignación más eficiente de recursos y una respuesta más rápida y precisa ante incidentes.

Singapur ha lanzado la iniciativa Nación Inteligente, que integra la IA en múltiples aspectos de la vida pública. En el ámbito del transporte, por ejemplo, la IA se utiliza para gestionar el tráfico y optimizar las rutas de los autobuses públicos, lo que ha reducido los tiempos de viaje y mejorado la movilidad urbana. Además, la IA se emplea en el monitoreo ambiental y en la gestión de recursos hídricos, contribuyendo a una administración más sostenible.

La implementación de la inteligencia artificial en el Estado puede generar una mayor eficiencia en los trámites administrativos. Por un lado, los sistemas de IA pueden detectar irregularidades y patrones que indican posibles casos de corrupción. Una de las principales ventajas de la IA es su capacidad para analizar datos en tiempo real, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones más informadas y efectivas, así como para la optimización de recursos.

No es posible calcar un modelo idéntico, pero sí se puede aprender de la experiencia, cuidando las diferencias y tradiciones para poder construir nuestra propia versión del e-estado Argentino. La protección de datos y la privacidad de los ciudadanos deben ser prioridades fundamentales en cualquier implementación de IA. Adoptar una mentalidad digital es crucial para lograr una sociedad digital, uno de los pilares para cualquier iniciativa de Nación Inteligente.