Cadenas de suministro: vínculos y tecnología en un área cada vez más relevante para las compañías

“Mi objetivo principal es asegurar que los clientes puedan acceder a los productos de manera fácil y atractiva”, cuenta Olaf. Para eso, afirma que es crucial generar equipos conectados por lazos de confianza. Sin embargo, señala también la importancia creciente de la tecnología y la necesidad de adaptarse a ese cambio.

Últimamente, la cadena de suministro empezó a asumir un papel más protagónico. Es clave recordar que, dentro de ella, recae la responsabilidad de gestionar todo el capital de trabajo de una empresa. En algunos casos, esto implica manejar muchos puntos de venta y centros de distribución, lo que conlleva un volumen altísimo de operaciones.

En ese sentido, considero que es crucial la integración y coordinación con el resto de las áreas. El área de supply chain actúa como el sistema central y de relevancia de cualquier compañía, interactuando tanto con áreas comerciales, como con administración y finanzas, y con las operaciones de los puntos de venta. Por eso, es vital estar bien conectado e integrado con el resto de las áreas, así como también es fundamental la relación con los proveedores.

A lo largo de mi experiencia, el relacionamiento entre las personas y los vínculos ha sido un aspecto muy enriquecedor. He tenido que relacionarme con personas con diferentes tipos de responsabilidades, desde colaboradores hasta empresas de transporte y directivos de grandes compañías, ya que en supply chain constantemente estás interactuando con perfiles muy diversos.

Para mí es importante ser uno más del equipo. Me gusta visitar los centros de distribución, caminar por las instalaciones y hablar directamente con los colaboradores y proveedores, como así también con el CEO de la compañía. Creo que es fundamental transmitir esa cercanía y construir un equipo de trabajo basado en la empatía y el respeto mutuo.

También he aprendido mucho al trabajar en compañías con culturas diferentes. La capacidad de adaptación que uno tiene a esa cultura, a esas diferentes realidades es clave y también muy valiosa.

Es fundamental construir un equipo sólido, liderando de manera servicial y empática. Lograr un vínculo de confianza entre los miembros del equipo es clave, y esa confianza debe ir permeando hacia todos los niveles. Este proceso no es inmediato, se construye con el tiempo y es esencial tanto dentro de la compañía como en las relaciones externas.

Esto también incluye a los proveedores y colegas. Es importante mantener esos vínculos sólidos dentro y fuera de la empresa. Al final del día, lo que realmente cuenta es ser una buena persona, porque las relaciones personales son el pilar sobre el que se construyen los éxitos en cualquier organización.

Hoy en día, la tecnología ocupa un rol central. Para ofrecer un servicio de excelencia a los clientes, es imprescindible que la logística esté acompañada de soluciones tecnológicas.

La tecnología es clave para garantizar la visibilidad y trazabilidad en cada paso del proceso. Es fundamental saber dónde están los productos, desde que se ingresa un pedido hasta que se entrega al cliente.

Mi equipo se encarga de monitorear permanentemente, a través de sistemas especializados, el ruteo de los camiones para verificar las entregas, los horarios y asegurar que todo funcione de manera eficiente.

Sin embargo, hay mucho por mejorar en ese sentido antes de que, por ejemplo, la inteligencia artificial (IA) tenga un impacto generalizado. Aun así, es claro que la IA está cada vez más cerca de transformar la logística y pronto será un componente esencial en nuestras operaciones diarias.

Por otra parte, la tecnología evoluciona sin pausa y la adaptación a puede ser difícil para algunas personas, por eso, es esencial seguir apostando a la capacitación de todos los colaboradores, para ir en sintonía con este avance continuo y asegurar que todos estemos alineados con los cambios y preparados para los nuevos desafíos.

En el corto plazo, es fundamental tener bien implementados sistemas que garanticen la trazabilidad, visibilidad y digitalización para poder respaldar eficazmente cualquier propuesta comercial.

Además, es clave adaptarse correctamente a las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial y comprender cómo se aplicará de manera efectiva en el sector en el que me encuentro actualmente.

Sin embargo, el aspecto vincular es esencial y seguirá siéndolo para el éxito de las compañías. La tecnología puede ofrecer herramientas innovadoras, pero las personas son quienes le dan sentido y propósito. El equilibrio entre ambos elementos será clave para el futuro del supply chain: mantener relaciones sólidas basadas en la confianza, mientras se integra la tecnología de manera eficaz para optimizar procesos y alcanzar mejores resultados.