¿Qué pasará con la preventa Citibanamex de Ticketmaster tras separación del banco?

La reciente separación entre Citi México y Banamex, anunciada oficialmente como parte de un proceso estratégico para simplificar las operaciones de Citigroup, ha generado inquietudes entre los usuarios de tarjetas Citibanamex, particularmente por el futuro de las preventas exclusivas en Ticketmaster.

Estas promociones son altamente valoradas, ya que permiten a los tarjetahabientes comprar boletos para eventos, conciertos y espectáculos antes de que estén disponibles al público general.

Desde 2020, Citigroup había anunciado su intención de salir del mercado de banca de consumo y empresarial en México, para concentrarse en su segmento de banca institucional. Este proceso llevó a la separación de Banamex como una entidad independiente, enfocada en servicios financieros para clientes individuales y pequeñas empresas. Banamex mantendrá la operación de tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, seguros, pensiones, y una amplia red de sucursales y cajeros automáticos, así como su icónica colección de arte y edificios históricos.

Por su parte, Citi continuará operando en México bajo su Grupo de Clientes Institucionales (ICG), ofreciendo servicios financieros a grandes corporativos, inversionistas y entidades gubernamentales.

El cambio se hizo oficial el 2 de diciembre de 2024. Banamex, ahora funcionando de manera independiente de Citi, ha confirmado que no habrá cambios inmediatos en los beneficios ofrecidos a sus clientes. A través de un comunicado y respuestas en redes sociales, la institución aseguró que las tarjetas de crédito y débito continuarán operando normalmente, incluyendo el acceso a las preventas y promociones de meses sin intereses en Ticketmaster.

“Sí, tu tarjeta no tiene cambios. Podrás seguir accediendo a las preventas exclusivas y utilizando tu tarjeta para realizar tus compras y pagos”, indicó Banamex en su cuenta oficial de X (antes Twitter).

A pesar de los cambios, Banamex garantizó que las preventas exclusivas en Ticketmaster seguirán vigentes. Este beneficio, disponible para usuarios de tarjetas como Oro Citibanamex, Platinum Citibanamex, Premier Citibanamex y Mi cuenta Citibanamex, permite la compra anticipada de boletos para eventos de alta demanda, generalmente con opciones de financiamiento a meses sin intereses.

Las preventas suelen comenzar uno o dos días antes de la venta general, lo que otorga una ventaja significativa a los clientes de Citibanamex para asegurar sus entradas. Actualmente, estas promociones son uno de los principales atractivos de las tarjetas, y Banamex confirmó que no habrá alteraciones inmediatas en estas condiciones.

Aunque el nombre Citibanamex desaparecerá gradualmente para dar paso a “Banamex” en 2025, los plásticos actuales seguirán siendo válidos, y los usuarios no tendrán que reemplazar sus tarjetas hasta que el banco implemente su nueva imagen.

En medio del proceso de transición, Banamex ha emitido recomendaciones para que los clientes mantengan sus operaciones seguras:

• Revisar regularmente los estados de cuenta para detectar posibles irregularidades.
• Mantener actualizados los datos de contacto para recibir notificaciones oficiales.
• Ignorar cualquier solicitud no oficial de datos personales o descargas de aplicaciones.

Además, el banco ha advertido sobre intentos de fraude vinculados a la separación de Citi y Banamex, instando a los clientes a resolver dudas únicamente a través de los canales oficiales del banco.

Banamex continuará siendo uno de los principales grupos financieros en México, con una oferta amplia de productos de banca de consumo y empresarial, incluyendo servicios hipotecarios, seguros, pensiones y crédito al consumo. Con una red de aproximadamente 1,300 sucursales, más de 9,100 cajeros automáticos y una base de casi 20 millones de clientes, la institución busca preservar su legado de 140 años en el país.

Este cambio representa una etapa clave en la historia de Banamex, que apuesta por mantener su liderazgo en el mercado financiero mexicano mientras asegura la estabilidad de los servicios para sus clientes actuales.