El Black Friday y el Cyber Monday marcan el inicio de la temporada navideña, ofreciendo a los consumidores la oportunidad de adquirir regalos a precios reducidos y adelantar las compras de fin de año. Sin embargo, la alta demanda durante estas fechas también puede generar problemas como retrasos en las entregas, productos dañados o paquetes extraviados.
Con un crecimiento del 8 por ciento en el comercio electrónico en México, estas fechas son ideales para ahorrar y adelantarte a la temporada alta. Sigue consejos clave, como comparar precios, verificar políticas de devolución y elegir tiendas con logística confiable, para disfrutar de una experiencia de compra segura y eficiente.
Crecimiento del comercio electrónico en temporada alta
De acuerdo al Deloitte Holiday Retail Survey 2024, el 78 por ciento de los consumidores comenzaron sus compras navideñas desde octubre, aprovechando promociones anticipadas. Este año, se proyecta un crecimiento del 8 por ciento en el gasto de comercio electrónico en México, con ventas globales que alcanzarán los 39.25 mil millones de dólares.
Además, eventos como el Black Friday y el Cyber Monday son clave para los consumidores: el 74 por ciento planea adquirir sus regalos durante estas fechas, mientras que un 81 por ciento busca ahorrar dinero. Sin embargo, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) reportó que el 32 por ciento de los compradores enfrentaron retrasos en sus entregas en 2023, un desafío común en temporada alta.
Consejos para unas compras navideñas sin contratiempos
Para evitar problemas y maximizar tus beneficios durante el Black Friday y el Cyber Monday, sigue estos consejos respaldados por expertos en logística y comercio electrónico:
- Haz tus compras con anticipación: planificar con al menos 15 días de antelación es clave para evitar problemas de inventario agotado o retrasos en las entregas.
- Compara precios antes de comprar: plataformas como Google Shopping permiten cotejar precios y características de productos en diferentes tiendas. Un estudio de Deloitte indica que el 80% de los consumidores verifica precios antes de realizar su compra.
- Verifica políticas de devoluciones y la reputación de la tienda: asegúrate de que la tienda ofrezca devoluciones gratuitas y lee reseñas en plataformas como Google Reviews o Trustpilot para evitar sorpresas desagradables.
- Compra en un entorno seguro: utiliza navegadores actualizados como Google Chrome o Mozilla Firefox para proteger tus datos. Un navegador desactualizado puede ser responsable del 40% de las brechas de seguridad.
- Elige pagos con tarjeta de crédito: las tarjetas de crédito ofrecen mayor protección contra fraudes y facilitan reclamos o devoluciones si algo sale mal.
- Selecciona tiendas con logística confiable: investiga las empresas logísticas que trabajan con las tiendas y opta por aquellas con buenas calificaciones en plataformas como AMVO.
El papel de la logística en una buena experiencia de compra
Compañías como iMile Delivery México, con experiencia en más de 15 países, señalan que los picos de demanda en eventos como el Black Friday representan grandes retos para la logística. Garantizar entregas rápidas y manejar devoluciones (que pueden aumentar hasta un 30% en estas fechas) es crucial para cumplir con las expectativas de los clientes.
El Black Friday y el Cyber Monday son la oportunidad perfecta para adelantar tus compras navideñas y ahorrar dinero. Sin embargo, planificar con anticipación y seguir estos consejos te permitirá evitar problemas y disfrutar de una experiencia de compra satisfactoria.