Pensión del Bienestar: ¿Qué hacer si no aparece el pago en tu tarjeta?

El programa de Pensión del Bienestar, impulsado por el Gobierno de México, es un apoyo económico vital para los adultos mayores, quienes reciben bimestralmente una ayuda de seis mil pesos para contribuir a su bienestar.

Desde el 4 de noviembre, miles de beneficiarios comenzaron a recibir el último pago de 2024, correspondiente al bimestre noviembre-diciembre. Sin embargo, algunos adultos mayores pueden enfrentar la situación de que el depósito no aparezca en su tarjeta del Banco del Bienestar.

En caso de que no se haya reflejado el depósito en tu tarjeta, sigue estos pasos para resolver el problema:

• Verifica el estado de tu tarjeta del Bienestar: antes de realizar un reporte, revisa que tu tarjeta esté activa. Puedes hacerlo en el sitio oficial de la Secretaría de Bienestar ingresando tu CURP y fecha de nacimiento. Esto te permitirá consultar el estado de tu pago y confirmar que la tarjeta está funcionando correctamente.
• Llama al Banco del Bienestar: si confirmaste que no ha llegado el depósito, comunícate al 800 900 99 99. Este número es el canal de atención del Banco del Bienestar para resolver dudas de los usuarios. Ten a la mano tu CURP y el número de tarjeta para que el personal pueda verificar el estado de tu cuenta.
• Reporta el problema con la Secretaría de Bienestar: en caso de que tu tarjeta esté activa y no hayas recibido el pago, el siguiente paso es comunicarte directamente con la Secretaría de Bienestar al número 800 6394 264. Allí podrás explicar tu situación, y te proporcionarán un número de folio para el seguimiento de tu caso.
• Acude a una sucursal del Banco del Bienestar: si prefieres resolver la situación en persona, puedes acudir a una sucursal del Banco del Bienestar. Los asesores podrán ayudarte a verificar el estado de tu tarjeta y ofrecer soluciones para asegurar que recibas tu apoyo lo antes posible.

Si eres beneficiario de la Pensión del Bienestar y no has recibido el depósito en la fecha programada, es fundamental actuar con prontitud para resolver el problema. La Secretaría de Bienestar y el Banco del Bienestar tienen protocolos de atención para asegurar que todos los adultos mayores reciban su apoyo de manera oportuna, por lo que estos pasos son efectivos para solucionar cualquier inconveniente con el pago.

El Banco del Bienestar anunció que sus usuarios pueden retirar efectivo sin comisión en cualquier cajero automático de la institución. Esta medida tiene como objetivo facilitar el acceso seguro y sin costo adicional al dinero de millones de mexicanos, especialmente en comunidades donde el acceso a servicios bancarios puede ser limitado.

Además, el Banco del Bienestar busca fomentar la inclusión financiera a través de esta y otras acciones que permitan a sus usuarios disponer de su dinero de manera accesible y sin cargos. ¡Ahora, el efectivo está listo cuando lo necesites, sin comisiones extra!