Esta es la plataforma digital que lanzó la CDMX para evitar conflictos entre vecinos

La Conserjería Jurídica y de Servicios Legales (Cejur), a través de la Dirección Ejecutiva de Justicia Cívica (DEJC), y la Agencia de Innovación Pública (ADIP) habilitaron una plataforma digital para interponer quejas ciudadanas en la Ciudad de México.

Se trata de http://quejaciudadana.cdmx.gob.mx, donde los ciudadanos podrán reportar quejas vecinales ante Juzgados Cívicos con la finalidad de evitar a que escalen a modalidades penales.

Con la plataforma los ciudadanos recibirán respuesta rápida por parte de los juzgados cívicos de la Ciudad de México y entre las problemáticas que podrán reportar de manera eficiente se encuentran:

- Casos de ruido que afectan la tranquilidad de las personas.

- Obstrucción de entradas y salidas de inmuebles sin consentimiento.

- Tenencia irresponsable de mascotas.

- Impedir o estorbar el uso de la vía pública.

La Conserjería indicó que con solo unos clics, los usuarios documentarán los incidentes y se ahorrarán tiempo al no tener que acudir al juzgado cívico, con la certeza de que serán atendidos y la Dirección Ejecutiva de Justicia Cívica dará seguimiento a cada reporte.

“Con este nuevo canal de comunicación directa el Gobierno de la Ciudad de México atiende una fuente de conflictividad vecinal con miras a evitar que escale a modalidades penales.

Representa asimismo un avance más en el esfuerzo de digitalización de trámites administrativos, en beneficio de la ciudadanía”, señaló.

Tras lo anterior, la Conserjería Jurídica y de Servicios Legales invitó a todos los ciudadanos a utilizar la herramienta “Quejas de particulares ante Juzgados Cívicos”, para contribuir a una ciudad más segura, pacífica, justa y solidaria para todos y todas.

Para interponer una queja será necesario contar con Cuenta Llave y, posteriormente seguir estos pasos:

1. Iniciar sesión con Llave CDMX Expediente

2. Conocer el nombre y dirección del probable infractor

Para realizar el trámite será necesario que se trate de una infracción contenida en la Ley de Cultura Cívica de la Ciudad de México.

Lo anterior, debido a que caso de tratarse de conductas que constituyan delitos, como robo, amenazas o violencia familiar puede recurrirse a la página https://denunciadigital.cdmx.gob.mx/.

Una queja ciudadana es una reclamación o expresión de descontento presentada por un ciudadano ante una autoridad gubernamental, organismo público o entidad privada.

Estas quejas pueden referirse a la prestación de servicios públicos, el incumplimiento de leyes, la conducta de funcionarios, o cualquier otra situación que afecte negativamente a la comunidad o a individuos específicos. Su objetivo es buscar una solución o mejora en el asunto planteado.

Para crear la Cuenta Llave CDMX los interesados deberán realizar el siguiente procedimiento:

- Ingresar al sitio https://llave.cdmx.gob.mx/RegistroCiudadano

- Capturar el CURP y, posteriormente se desplegarán los datos del ciudadano

- Ingresar el código postal y corroborar la dirección.

- Dar clic en siguiente

- Llenar los campos solicitados con los medios de contacto como correo electrónico y número celular.

- Crear contraseña para la cuenta Llave CDMX.

- Aceptar el aviso de privacidad y completar el captcha.

Con la Llave CDMX es posible ingresar a las plataformas del Gobierno de la Ciudad de México para realizar diversos trámites de forma digital.