Tarjeta del Bienestar: qué hacer si se bloqueó tu tarjeta y no puedes usarla

La Delegación de Programas para el Bienestar de la Ciudad de México (CDMX) dio a conocer los pasos que deben seguirse en caso de bloquear por error la tarjeta del Bienestar.

Por medio de su cuenta de X (@Bienestar_CDMX) la Delegación señaló que si el medio de cobro se bloqueó en el cajero automático será necesario esperar 48 horas.

Después de ese lapso el plástico se desbloqueará y podrá usarse de nuevo.

“¿Boqueaste tu tarjeta del @bbienestarmx y no sabes qué hacer? Deja pasar 48 horas e intenta usarla de nuevo”, mencionó.

Pidió además asegurarse de ingresar correctamente el NIP (Número de Identificación Personal) para evitar otro bloqueo y en caso de que este se haya olvidado, recomendó solicitar el apoyo del personal en las sucursales para generar uno nuevo.

Para solicitar más información la Delegación de Programas para el Bienestar puso a disposición el número telefónico: 800 900 2000 y el sitio web: www.gob.mx/bancodelbienestar, o si se así se prefiere puede acudirse directamente a una de las sucursales bancarias.

El Banco del Bienestar cuenta con un total de tres mil 149 sucursales, presentes en dos mil 701 localidades de mil 970 municipios. Están distribuidas de la siguiente manera:

- Aguascalientes: 17

- Baja California: 26

- Baja California Sur: 10

- Campeche: 26

- Chiapas: 233

- Chihuahua: 72

- Ciudad de México: 88

- Coahuila: 35

- Colima: 17

- Durango: 46

- Guanajuato: 106

- Guerrero: 136

- Hidalgo: 135

- Jalisco: 152

- Estado de México: 279

- Michoacán: 174

- Morelos 45

- Nayarit: 34

- Nuevo León: 55

- Oaxaca: 287

- Puebla: 261

- Querétaro: 30

- Quintana Roo: 24

- San Luis Potosí: 77

- Sinaloa: 65

- Sonora: 73

- Tabasco: 45

- Tamaulipas: 61

- Tlaxcala: 74

- Veracruz: 292

- Yucatán: 100

- Zacatecas: 74

Para conocer el Banco del Bienestar más cercano solo se deberá ingresar al enlace del directorio de sucursales (https://directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx/) y seleccionar la entidad federativa y el municipio o alcaldía.

Tras dar clic en “Buscar”, se desplegará una ventana con el nombre y la dirección de las sucursales disponibles en la región seleccionada.

Previo acudir a la sucursal para realizar un retiro, es posible consultar el saldo de la tarjeta a través de una de las siguientes maneras:

Vía telefónica:

- Marcar el número 800 900 2000.

- Seleccionar la opción 1 e ingresar los 16 dígitos de la tarjeta, así como el año de nacimiento.

- Una vez concluida la operación la central telefónica proporcionará el saldo actual de la cuenta.

App del Banco del Bienestar:

- Descargar la aplicación del Banco del Bienestar desde la tienda de aplicaciones.

- Registrarse mediante el ingreso del número de tarjeta y NIP.

- Seguir las instrucciones para configurar la cuenta.

- Consultar el saldo desde la pantalla principal de la aplicación.

Cajero automático

- Si ya se está en la sucursal, se deberá insertar la tarjeta en un cajero automático.

- Ingresar NIP y seleccionar la opción “Consultar saldo” en el menú del cajero. Este mostrará el dinero disponible en la tarjeta.

- Es importante destacar que al usar un cajero automático no se debe aceptar la ayuda de extraños y evitar compartir los datos del plástico o sacarle fotografías o fotocopias para prevenir cualquier mal uso de este.

Fue el 24 de julio cuando se informó que durante los primeros años de existencia del Banco del Bienestar se han entregado más de 26 millones de tarjetas de débito, para lo que se contó con la colaboración de dependencias responsables de los programas sociales.

“Hoy cada beneficiario cobra su apoyo, pensión o beca con una tarjeta del banco de los mexicanos”.

Asimismo, se indicó que durante 2023 se dispersaron cerca de 500 mil millones de pesos y que para este 2024 el monto pagado alcanzará 700 mil millones de pesos.