Fallo informático global provoca afectaciones y retrasos en vuelos del AICM

Un gran fallo informático a nivel global provocó incidencias en diferentes partes del mundo. La industria aeronáutica, compañías de telecomunicaciones y bancos son algunos de los sectores afectados por esta situación. En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) hubo varias afectaciones y las principales aerolíneas estadounidense suspendieron sus vuelos hasta nuevo aviso.

Las aerolíneas que ofrecen sus servicios en el aeropuerto capitalino pidieron a los pasajeros que tengan como destino lugares nacionales acudir con la mayor anticipaciones posible al aeropuerto para realizar el proceso de documentación y check in.

La administración del AICM recomendó a los pasajeros comunicarse con las aerolíneas con las que tengan programado viajar para conocer cuáles son los estatus de sus vuelos. En las instalaciones del puerto aéreo se registran largas filas y vuelos cancelados o demorados.

El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) es el más grande de México y uno de los más importantes de Latinoamérica. Debido a la gran cantidad de vuelos que se registran todos los días, las afectaciones en el servicio suelen ser constantes.

Es por eso que el AICM publica en vivo el estado de cada uno de sus vuelos, si se encuentran a tiempo, si ya despegaron, pero sobre todo si fueron cancelados o demorados.

Aquí están los vuelos que fueron cancelados y que se encuentran demorados en el aeropuerto de la Ciudad de México al corte de las 5:00 horas de este viernes.

Vuelo: Y4 140

Destino: Guadalajara

Aerolínea: Volaris

Hora: 04:20

Estado: Demorado

Vuelo: VB 1150

Destino: Mazatlan

Aerolínea: Viva Aerobus

Hora: 04:40

Estado: Demorado

Vuelo: UA 1085

Destino: Houston Ia

Aerolínea: United Airlines

Hora: 05:30

Estatus: Demorado

Vuelo: AM 820

Destino: Merida Yuc

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 06:00

Estatus: Cancelado

Vuelo: VB 152

Destino: Houston Ia

Aerolínea: Viva Aerobus

Hora: 06:10

Estado: Cancelado

Vuelo: AM 1046

Destino: Oaxaca

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 06:45

Estado: Cancelado

Vuelo: AM 100

Destino: Torreon C

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 06:50

Estatus: Demorado

Vuelo: UA 820

Destino: S.Francisco

Aerolínea: United Airlines

Hora: 06:50

Estatus: Demorado

Vuelo: VB 100

Destino: New York

Aerolínea: Viva Aerobus

Hora: 06:55

Estado: Cancelado

Vuelo: AM 504

Destino: Cancun

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 06:55

Estatus: Cancelado

Vuelo: Y4 370

Destino: Acapulco

Aerolínea: Volaris

Hora: 08:00

Estado: Demorado

Si quieres revisar el estado del resto de las operaciones del AICM, puedes hacerlo en tiempo real al siguiente enlace oficial https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.

Ante un caso de vuelo cancelado o demorado, los usuarios cuentan con una serie de derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas que operan en territorio nacional, así lo señala la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Si tu vuelo fue retrasado por más de una hora, pero menor a cuatro horas, la aerolínea debe proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas.

En el caso que el vuelo se haya demorado por más de dos horas, pero menos de cuatro horas, el descuento que te ofrezca la aerolínea no debe estar por debajo del 7.5% del valor del boleto.

Sin embargo, si tu vuelo registra más de cuatro horas de retraso o fue cancelado, la aerolínea debe ofrecerte alguna de las siguientes opciones:

El reintegro del precio del boleto, más una indemnización que no puede ser menor al 25% del valor del vuelo.

Un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, más una indemnización que no puede ser inferior al 25% del precio del boleto.

Cabe mencionar que estas son las obligaciones mínimas de las aerolíneas, sin embargo, cada una de estas tiene sus propias indemnizaciones que debes consultar según sea el caso.

La Profeco se encuentra presente en cada aeropuerto, incluido en el AICM. Acércate a ellos en caso de que necesites información alguna irregularidad sobre tu vuelo y la aerolínea.