Luis Roberto Guzmán, famoso por su papel en El Pantera, generó controversia al intentar ‘cancelar’ al Casa Mauna Boutique Hotel en Oaxaca a través de su cuenta de Instagram. El actor acusó al hotel de malos tratos, pero la respuesta del establecimiento insinuó que Guzmán no había pagado su estancia completa.
Todo comenzó cuando el actor publicó una historia en Instagram alertando a sus seguidores sobre una mala experiencia en Casa Mauna Boutique Hotel. En su denuncia pública, Guzmán afirmó: “No visiten, ni se hospeden en Casa Mauna, lugar que hasta hoy visitaba frecuentemente. Hoy hemos recibido una atención al cliente pésima y de muy mal gusto”. Aunque el actor no profundizó en los detalles de su queja, dejó claro su descontento con el servicio recibido.
El hotel no tardó en responder. A través de su cuenta de Instagram, Casa Mauna Boutique Hotel emitió un comunicado sobre “algunas críticas” que habían recibido debido a un “malentendido” con las políticas de pago. Según el establecimiento, el 50% del pago debe realizarse al llegar, y algunos huéspedes se habían negado a pagar el saldo restante, alegando que ya habían efectuado el pago total sin proporcionar los comprobantes necesarios.
El hotel, sin mencionar directamente a Guzmán, publicó un recibo mostrando que faltaban más de dos mil pesos para liquidar una estancia de dos noches, cuyo costo total era de 8 mil 251 pesos por una habitación Suite Deluxe. Además, subrayaron que el trato fue siempre “cordial y respetuoso” y que no hacen excepciones con ningún cliente, sin importar su fama.
El Casa Mauna Boutique Hotel también compartió evaluaciones positivas de diversas plataformas de alojamiento, reiterando que los huéspedes fueron notificados sobre el saldo restante. Según el hotel, los aludidos se negaron a pagar la cantidad pendiente.
Luis Roberto Guzmán, por su parte, solicitó a sus seguidores en Instagram que difundieran su caso y cancelaran al establecimiento.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Casa Mauna Boutique Hotel?
Este incidente entre Luis Roberto Guzmán y Casa Mauna Boutique Hotel resalta la importancia de la comunicación clara y la transparencia en las políticas de pago en la industria hotelera. También ha generado interés sobre los costos de hospedaje que el actor presuntamente se negó a cubrir.
De acuerdo con su página oficial, Casa Mauna Boutique Hotel cuenta con tres tipos de suites: Vista al Mar Superior, Vista al Mar y Vista Parcial al Mar, y estos son sus costos:
Vista al Mar Superior
Costo por noche: $4,588.03
Huéspedes: 4
Vista al Mar
Costo por noche: $4,205.70
Huéspedes: 4
Vista Parcial al Mar
Costo por noche: $3,058.69
Huéspedes: 4