Por qué está fallando el servicio de Ecobici y qué puedo hacer para usarla

El servicio de Ecobici está experimentando una importante falla, pues varias personas usuarias reportaron en sus redes sociales que simplemente no pueden tomar la bicicleta en las estaciones indicadas, entorpeciendo así sus traslados por ciertas zonas de la Ciudad de México.

Este problema comenzó entre el 22 y el 23 de mayo, día en que Ecobici informó que tenía un error técnico y que pronto se resolvería. Aunque se mencionó que estaba realizándose mantenimiento, mucha gente sigue solicitando ayuda en redes sociales para desbloquear las bicicletas.

La falla de Ecobici está provocada por una intermitencia en el funcionamiento de la aplicación, por lo que se recomienda anclar o desbloquear bicicletas con la Tarjeta de Movilidad Integrada.

“Te informamos que la app Ecobici está presentando una intermitencia, para la toma de bicicletas puedes usar la Tarjeta MI. Nuestro equipo ya trabaja en la incidencia para reestablecerla lo antes posible. Agradecemos tu comprensión”, se pudo leer en el comunicado.

Es importante señalar que de forma común, es posible desbloquear las bicicletas con código QR, Matrícula y Tarjeta MI, pero este problema ha provocado largas filas en estaciones de Polanco y otras zonas en las que opera este servicio.

De acuerdo con la misma cuenta oficial de Ecobici en X, la solución temporal a esta falla es añadir la Tarjeta MI a la Aplicación.

Los pasos son:

• Entrar a la app Ecobici
• Ir a “editar perfil”
• Hacer clic en “Tarjeta MI”
• Ingresar los 8 dígitos finales de la tarjeta (al reverso)

“¡Hola! Sólo entra a la app Ecobici, en la sección editar perfil, pulsa en Tarjeta MI e ingresa los 8 dígitos finales que vienen al reverso y listo, ya puedes acceder al sistema por Tarjeta MI, Código QR o número de matrícula”, se pudo leer en X.

Mucha gente está recibiendo asesoría personalizada a través de esta red social, así que se recomienda hacer un reporte en una publicación, etiquetar a la cuenta @Ecobici y facilitar los datos solicitados, además de añadir alguna captura de pantalla o foto con el problema.

Estas fueron algunas de las opiniones y quejas que se pudieron leer en redes sociales por parte de personas usuarias: “Desde las 2pm está intermitente”, “¿Alguien sabe qué pasa con las Ecobici?”, “¿Por qué no hay Ecobici? échenme la mano”, “Llegué tarde porque no había Ecobici y mi app no jaló”, entre otros, incluso comenzaron a surgir algunos memes por la situación.

Para aprovechar Ecobici al máximo y evitar contratiempos, es esencial cumplir con los requisitos de registro, que incluyen una identificación oficial vigente, una tarjeta bancaria Visa o Mastercard y una Tarjeta de Movilidad Integrada (MI) vinculada y escaneada a través de la aplicación de Ecobici.

Además, se recomienda a los usuarios equiparse adecuadamente antes de salir a pedalear. Aunque el uso del casco no es obligatorio, se aconseja su utilización para mayor seguridad. También es recomendable llevar chaleco o accesorios reflejantes para hacerse visible, especialmente al rodar de noche, así como verificar el correcto funcionamiento de luces, frenos y campanilla en la bicicleta.

El respeto a las normas de tránsito es fundamental, ya que la bicicleta es considerada un vehículo y los ciclistas deben adherirse al reglamento de tránsito. Conocer y aplicar estas normas asegura una circulación segura por las calles, según señalaron las autoridades.

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