La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuáles son las aseguradoras de vida que registraron más reclamaciones durante el primer trimestre de 2024.
Lo anterior, con la finalidad de ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones para cuidar su dinero.
Fue por medio de su cuenta de X (@CondusefMX) que la Condusef indicó que las aseguradoras que tuvieron más quejas durante enero a marzo son:
- MetLife México
- Grupo Nacional Provincial, S. A. (GNP)
- BBVA Seguros
- Seguros Banorte
- Seguros Argos
- Inbursa Seguros
- Zúrich Santander
- HSBC Seguros
- Citibanamex
- Seguros Monterrey
La Comisión además señaló que las principales causas de reclamación que se recibieron por parte de los usuarios son:
- Negativa en el pago de la indemnización
- Solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización
- Cancelación de póliza no contratada
- Inconformidad con el monto de la indemnización
Mientras que dentro de las instituciones que resuelvan más a favor del usuario, se encuentran:
- GNP
- MetLife México
- Inbursa Seguros
- BBVA Seguros
- HSBC Seguros
- Seguros Argos
- Seguros Monterrey
- Citibanamex
- Zúrich Santander
- Seguros Banorte
¿Qué es un seguro de vida?
Un seguro de vida es un contrato entre un individuo y una aseguradora, en el cual ésta se compromete a pagar una suma de dinero a los beneficiarios designados por el titular en caso de su fallecimiento.
Este producto financiero está destinado a proporcionar apoyo económico a los seres queridos del asegurado, ayudándoles a cubrir gastos inesperados y a mantener su nivel de vida tras la pérdida del ingreso de éste.
La cobertura de un seguro puede variar según el tipo de póliza y las necesidades del asegurado, pero típicamente incluye las siguientes prestaciones:
Muerte por cualquier causa: Se pagará la suma asegurada a los beneficiarios si el titular fallece por cualquier motivo, ya sea accidente, enfermedad u otras causas naturales.
Muerte accidental: Algunas pólizas ofrecen un beneficio adicional si la muerte del asegurado es resultado de un accidente. Este beneficio puede ser una cantidad fija adicional a la suma asegurada básica.
Cobertura por enfermedad terminal: En algunos casos, las pólizas permiten a los asegurados recibir una parte de la suma asegurada si se les diagnostica una enfermedad terminal y se espera que vivan menos de un cierto período de tiempo, generalmente seis a doce meses.
Cobertura por invalidez total y permanente: Este tipo de cobertura asegura que si el titular queda incapacitado para trabajar debido a una invalidez total y permanente, recibirá una suma de dinero para ayudar con los costos de vida y los tratamientos médicos necesarios.
Rentas por supervivencia: Algunos seguros de vida, especialmente los de tipo mixto, incluyen beneficios de ahorro e inversión. Aquí, si el asegurado sobrevive al término del contrato, puede recibir una renta o una suma de dinero, conocida como valor de rescate.
Cobertura adicional o riders: Los asegurados pueden optar por coberturas adicionales, conocidas como riders. Estos pueden incluir seguros específicos para enfermedades graves, exención de primas en caso de incapacidad, o cobertura educativa para los hijos del asegurado.
Además de las coberturas principales, es importante considerar las exclusiones comunes en las pólizas de seguro de vida. Estas pueden incluir fallecimiento debido a actividades peligrosas, suicidio dentro de un período específico después de la contratación del seguro, y muerte resultante de actos criminales cometidos por el asegurado.
Su cobertura puede adaptarse a las necesidades individuales, ofreciendo protección frente a diversas eventualidades y garantizando apoyo en momentos difíciles.