¿Sales de viaje hoy?, conoce los vuelos retrasados y cancelados en el AICM este lunes 1 de abril

El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) es el más grande de México y uno de los más importantes de América Latina. Debido a los innumerables vuelos que se registran todos los días, las afectaciones en el servicio son inevitables.

Es por eso que el AICM publica en tiempo real el estado de cada una de sus operaciones, si se encuentran a tiempo, si ya despegaron, pero sobre todo si fueron cancelados o demorados.

Aquí están los vuelos que fueron cancelados y que se encuentran demorados en el aeropuerto de la Ciudad de México al corte de las 5:00 horas del lunes 1 de abril.

Vuelo: VB 1368

Destino: Monterrey

Aerolínea: Viva Aerobus

Hora: 04:50

Estatus: Demorado

Vuelo: AM 330

Destino: P.Vallarta

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 08:10

Estado: Cancelado

Vuelo: AM 1540

Destino: S.Luis Potosi

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 12:00

Estatus: Cancelado

Si quieres revisar el estado del resto de los vuelos del AICM, puedes hacerlo en tiempo real al siguiente enlace oficial https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.

Ante el caso de un vuelo cancelado o demorado, los pasajeros cuentan con una serie de derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas que operan en territorio nacional, así lo señala la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Si tu vuelo fue retrasado por más de una hora, pero menor a cuatro horas, la aerolínea debe proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas.

En el caso que el vuelo se haya demorado por más de dos horas, pero menos de cuatro horas, el descuento que te ofrezca la aerolínea no debe estar por debajo del 7.5% del valor del boleto.

Sin embargo, si tu vuelo registra más de cuatro horas de retraso o fue cancelado, la aerolínea debe ofrecerte alguna de las siguientes opciones:

El reintegro del precio del boleto, más una indemnización que no puede ser menor al 25% del valor del vuelo.

Un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, más una indemnización que no puede ser inferior al 25% del precio del boleto.

Cabe mencionar que estas son las obligaciones mínimas de las aerolíneas, sin embargo, cada una de estas tiene sus propias indemnizaciones que debes consultar según sea el caso.

La Profeco se encuentra presente en cada aeropuerto, incluido en el AICM. Acércate a ellos en caso de que necesites información alguna irregularidad sobre tu vuelo y la aerolínea.

La Ley de Aviación Civil en su Artículo 47 BIS, Fracción VIII, establece que los pasajeros tienen el derecho a solicitar el reembolso de su boleto aéreo si deciden no realizar el viaje, siempre que notifiquen a la aerolínea respectiva dentro de las primeras 24 horas tras la compra del mismo. Este proceso incluye también la devolución de la TUA (Tarifa de Uso Aeroportuario), un paso relevante para aquellos usuarios que cambian sus planes de vuelo.

Para proceder con la solicitud de devolución, los usuarios deben contactar directamente con la línea de atención al cliente de la aerolínea o a través de sus plataformas digitales. Es esencial tener a la mano información crucial como la clave de reservación, datos personales del pasajero, el número de la cuenta bancaria para recibir el reembolso o, en su defecto, elegir la opción de reembolso en efectivo, así como la identificación oficial y el PNR (Registro de Nombre del Pasajero), código de reserva compuesto por tres letras y tres números que confirma la contratación del servicio de vuelo.

El periodo para realizar la petición de devolución de la TUA inicia 24 horas después de efectuada la compra del boleto y puede extenderse hasta 30 días posteriores a la cancelación del mismo, variando este plazo según las políticas específicas de cada compañía aérea. La importancia de conocer este derecho y los pasos a seguir para ejercerlo resulta vital para que los viajeros puedan gestionar sus reservas de forma más flexible y acorde a sus necesidades cambiantes.