El Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) anunciaron un significativo avance en el bienestar de los adultos mayores con el lanzamiento de un novedoso servicio gratuito.
Desde este mes de febrero, ambas instituciones implementan el Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores. Este servicio gratuito busca eliminar las barreras que enfrentan los adultos mayores al realizar trámites, garantizando una atención más inclusiva y accesible.
Principios morales del servicio
El servicio se fundamenta en 10 principios morales:
- Trato digno
- No discriminación
- Atención preferente
- Educación financiera
- Protección de datos personales
- Simplificación en los movimientos a realizar
Estos principios buscan asegurar que los adultos mayores reciban una atención sin discriminación y con preferencia debido a su edad.
Instituciones participantes
Diversas instituciones se han sumado a este compromiso, entre ellas Banco Azteca, Seguros Azteca, BBVA, Citibanamex afore, Pensión ISSSTE, Banorte, INAPAM y CONDUSEF.
Todas se comprometen a seguir los principios éticos establecidos y a implementar herramientas para facilitar los trámites tanto en sus instalaciones como en sus plataformas virtuales.
Inclusión financiera y tecnológica
Uno de los desafíos principales que enfrentan los adultos mayores es la falta de familiaridad con las tecnologías utilizadas en los trámites financieros. Este servicio se propone cerrar esa brecha generacional, asegurando que las empresas proporcionen herramientas y asistencia necesarias para que cualquier proceso sea llevado a cabo de manera sencilla, eficaz y segura.
Impacto en la calidad de vida
Con este servicio gratuito, se espera que los adultos mayores experimenten una mejora significativa en su calidad de vida al recibir atención personalizada, acceso simplificado a servicios financieros y la tranquilidad legal necesaria para realizar sus trámites.
INAPAM y Condusef demuestran su compromiso con la inclusión y el bienestar de la tercera edad al presentar este servicio pionero.
La colaboración con diversas instituciones y la implementación de principios éticos resaltan la importancia de garantizar una atención justa y preferente para los adultos mayores en México. Este anuncio marca un paso importante hacia la construcción de una sociedad más inclusiva y respetuosa con las necesidades de quienes han dedicado años de su vida al desarrollo del país.
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