Cómo operan los ladrones de identidad para solicitar un crédito Infonavit

En el transcurso del mes de febrero de 2024 el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) le solicitó al Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) que le entregará la información relacionada con la apertura de un crédito hipotecario que fue emitido a nombre de un derechohabiente, mismo que no fue solicitado por la persona en cuestión.

Ante ello, la comisionada del Inai, Josefina Román Vergara, destacó que el robo de identidad con fines de obtención de créditos hipotecarios es un causante de graves perjuicios económicos a los trabajadores, esto se debe a que los créditos son descontados de manera inmediata de su salario cada mes.

De acuerdo con el caso presentado por la institución, se detectó que una persona le solicitó al Infonavit información relacionada con el contrato y al documentación necesaria para la apertura de un préstamo emitido a su nombre.

En respuesta, el instituto de vivienda dio a conocer que se había localizado el registro del crédito referido, sin embargo, indicó que en dicho expediente se advertía de una inconsistencia con la identificación oficial presentada, puesto que es diferente a la proporcionada en la solicitud.

Por ese motivo, se comunicó sobre la improcedencia de acceso a los datos personales que fueron solicitados, puesto que no se contaba con la certeza de la personalidad que se estaba intentando acreditar.

Asimismo, destacaron que en caso de que se tratará de la suplantación de identidad, la persona afectada podía interponer una denuncia en la sede administrativa del responsable, para que se demostrará que no fue el derechohabiente quien realizó el trámite.

De esa manera serían suspendidos los descuentos vía nómina y, posteriormente se le devolverían los montos que fueron indebidamente descontados, por esa razón se le pidió a la persona afectada que asistiera al área jurídica o de crédito de la Delegación Regional más cercana o, en su defecto, a la Gerencia de Seguimiento, Quejas y Denuncias de la Contraloría General.

La situación fue motivo suficiente para que la persona en cuestión demostrara inconformidad y presentará un recurso de revisión ante el Inai, detallando cada vez que se le negó el ejercicio del derecho al acceso de sus datos personales.

Ante ello, la Comisionada Román indicó que la decisión de improcedencia por parte del Infonavit, motivada por una discrepancia entre la credencial para votar de la solicitante y la documentación en el expediente de crédito, llevó a la intervención del Instituto Nacional Electoral (INE) como tercero interesado.

Esta medida, basada en la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, complementaria de la Ley General de Protección de Datos Personales en posesión de entes obligados, busca clarificar la situación al ser el INE la entidad competente para validar la autenticidad de las credenciales para votar.

El INE comunicó que la credencial para votar presentada por el solicitante en su trámite corresponde y coincide con los registros del Padrón Electoral. Sin embargo, la credencial referida en el expediente de crédito no tiene respaldo de expedición en sus registros, lo que indica que es un documento apócrifo.

Finalmente, la Comisionada Román Vergara resaltó que situaciones como ésta evidencian las dificultades que enfrentan algunos individuos con créditos hipotecarios, destacando a su vez la oportunidad que ofrece el INAI para que las personas puedan acceder y verificar sus propios datos personales.