El popular banco HSBC, sigue generando molestia entre sus clientes, pues desde el pasado 3 de febrero comenzaron a hacerse virales una serie de quejas contra el banco, pues hay reporte de que hay “cargos dobles”.
De acuerdo con varios usuarios, entre el 2 e incluso hasta este 6 de febrero les siguen haciendo cargos “no reconocidos” de sus cuentas, así como cobros dobles. Es decir, la gente está reportando que algunos pagos que ya les habían descontado de su cuenta en enero, otra vez los están cobrando, muchos hasta tienen un saldo negativo, debido a que se han hecho varios cargos.
Al respecto, HSBC informó a través de un comunicado que las “compras realizadas del 28 de diciembre al 1 de enero, no pudieron ser cobradas como correspondía, razón por la cual a partir del 2 de febrero se estaba haciendo el cargo correspondiente. Incluso, reiteraron que “no están generando ningún cargo doble”.
Sin embargo, algunas personas insistieron en que hay muchos movimientos en sus cuentas que incluso no se reconocen. De ese modo, los clientes mantienen las actividades de bloqueo o aclaración de sus cuentas.
Y a todo esto, ¿Quién es el dueño de HSBC?
El nombre de este polémico banco, que cuenta con varias subsidiarias que operan en diversos países, entre ellos México, fue creado desde 1865, compañía que iniciaba con la intención de financiar el comercio en Europa, India y China.
La fundación de esta institución bancaria fue obra de Thomas Sutherland, un banquero escocés, miembro del Partido Liberal de Reino Unido, y abrió las puertas de la primera sucursal de HSBC en Hong Kong.
Con el tiempo HSBC creó una nueva sociedad matriz, por lo que en 1991 se convirtió en HSBC Holdings plc, y realizó una exitosa oferta para adquirir el total de Midland Bank en 1992. Como resultado, HSBC estableció su sede central en Londres.
En noviembre de 1998, HSBC anunció la adopción de una marca unificada y comenzó a utilizar las siglas HSBC y el símbolo hexagonal en todos los lugares donde operaba, con el fin de ser mejor reconocido por sus clientes, accionistas y empleados en todo el mundo.
Todas las subsidiarias, incluyendo México están completamente controladas por HSBC Holdings plc, que de acuerdo con las investigaciones, ésta a su vez es sostenida por varios accionistas, los cuales en su mayoría son de Inglaterra y Estados Unidos.
Por su parte, hay que recordar que el reciente revuelo que generó este banco y malestar entre los clientes, llevó a algunos de ellos a dictar una demanda colectiva.
“Si hubieras devuelto el dinero ahí estuviera entre diciembre y enero y no está. Justo esta cuenta la ocupo para comprar cosas en internet, hacer transferencias y pagos. Jamás devolviste nada, estás cobrando doble”; “¿Cómo es posible que acabe mi cuenta de DÉBITO en números negativos?”; “A ustedes también les robó HSBC”; “una estafa”, estos son solo algunos ejemplos de todas las reclamaciones que ha recibido el banco desde el 2 de febrero a la fecha.
Las personas que se encuentran en esta situación podrán levantar su reporte en alguna de las sucursales que operan en el país o llamar al número telefónico de atención al cliente en: 55 57 21 33 90.