A medida que nos acercamos al tan esperado Día de los Reyes Magos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo una serie de recomendaciones dirigidas a las familias mexicanas para realizar compras en línea de manera segura y aprovechar las ofertas y promociones que diversos establecimientos ofrecerán en esta temporada.
El entusiasmo por adquirir obsequios para seres queridos se ve acompañado por la precaución ante posibles estafas y riesgos asociados a las compras en línea.
Con la anticipación de descuentos en productos y servicios a principios de enero de 2024, la Profeco busca garantizar que los consumidores puedan disfrutar de las ofertas de manera segura y sin caer en engaños.
Recomendaciones emitidas por la Profeco
- Utilizar una red Wi-Fi o conexión a Internet segura: Que se tenga una conexión segura para evitar vulnerabilidades durante la transacción.
- Instalar soluciones integrales de seguridad en dispositivos: Mantener actualizados los sistemas de seguridad en computadoras y dispositivos móviles.
- Preferir sitios web conocidos y de buena reputación: Realizar compras únicamente en plataformas reconocidas y confiables.
- Evitar enlaces de correos y anuncios sospechosos: No hacer clic en enlaces de fuentes que no conozcas y tipo spam.
- Revisar políticas de privacidad y devoluciones: Familiarizarse con las políticas del sitio respecto a privacidad y devoluciones antes de efectuar la compra.
- Verificar la información del proveedor: Asegurarse de que la página web del proveedor incluya información de contacto y dirección física.
- Checar medidas de seguridad en la transacción: Verificar la seguridad del sitio web a través de elementos como el candado amarillo en el navegador.
- Monitorear los estados de cuenta bancarios: Revisar regularmente los movimientos financieros asociados a las compras en línea.
- Usar un único método de pago en línea: Limitar el uso de instrumentos de pago para mayor control y seguridad.
Además, en caso de ser víctima de una estafa o no recibir los productos en el tiempo acordado, la Profeco ha proporcionado pautas claras para presentar quejas y reclamos.
- Contactar al proveedor para iniciar el reclamo: Solicitar el reembolso directamente al proveedor.
- Reportar posibles fraudes a la Policía de Ciberdelincuencia Preventiva: Enviar información pertinente a la dirección de correo electrónico proporcionada por la autoridad.
- Si el proveedor está fuera del país: Consultar el portal adecuado para reportar inconvenientes en compras internacionales.
- En caso de no resolverse la reclamación: Acudir a Profeco a través de sus números de teléfono habilitados para recibir asistencia y orientación adicional.
La Profeco enfatiza la importancia de seguir estas recomendaciones para salvaguardar los intereses de los consumidores y fomentar compras seguras en línea durante esta temporada de celebración.