Recientemente la tienda Costco estuvo involucrada en un una polémica después de que algunos clientes compraron vodka de su marca Kirkland Siganture American Vodka, después de que varias personas se quejaron de que la bebida tenía un sabor desagradable, situación por la tienda tuvo que reembolsarle su dinero a las personas que compraron dicho producto.
Las quejas comenzaron a ir en aumento en los últimos meses cuando diversos usuarios comenzaron a compartir su experiencia al consumir la bebida alcohólica a través de la plataforma Reddit.
En modo de respuesta, la tienda comunicó que un lote de vodka vendido entre el 12 de junio y el 10 de agosto no cumplía con los estándares habituales de calidad, además la empresa ofreció a los clientes afectados un reembolso completo al devolver las botellas y reiteraron a los consumidores a que el haber consumido el producto no representaba un riesgo a la salud.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso en Costco?
Es importante saber que es posible solicitar un reembolso del dinero gastado en la adquisición de un producto de Costco, el cual es aplicable cuando los productos y servicios que se compraron no cumplieron con las expectativas del comprador o presentaron alguna irregularidad, en dado caso, la tienda se compromete a devolver el total de la compra.
Aunque cabe mencionar que hay algunos productos que no se pueden reembolsar o para los que se tiene un periodo de tiempo determinado para solicitar que se devuelva el dinero. Los productos en que el reembolso aplica por poco tiempo son los de electrónica y línea blanca, para los que solo se aceptarán devoluciones dentro de los siguientes 90 días naturales contando a partir de la fecha en que el socio adquirió el producto.
Otros productos por los que de acuerdo con el club no se podrá obtener el dinero de regreso es de bebidas alcohólicas ni cigarros, por cuestiones de sanidad.
Para solicitar de regreso el dinero del producto que se desea devolver será necesario que el producto se encuentre en su empaque original, en buenas condiciones y en caso de contar con accesorios, deberán estar completos.
Cabe mencionar que la devolución del dinero se realizará por medio de la misma forma de pago con que se realizó la compra.
¿Cómo se realizan las devoluciones?
En el caso de los productos que se hayan comprado directamente en una sucursal física de Costco se regresan directamente en el mostrador de la tienda que lleva el nombre de “devoluciones” y es aplicable en cualquier sucursal que se localice en México.
También es posible solicitar un reembolso del dinero a través de la plataforma digital de Costco, aunque al momento de devolver el producto será necesario acudir de manera presencial.
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