Sectur alerta sobre aumento de fraudes en línea a su nombre; declara que no oferta paquetes turísticos

La Secretaría de Turismo (Sectur), dirigida por Miguel Torruco, ha intensificado su lucha contra el creciente fenómeno de fraude en línea que afecta a ciudadanos mexicanos. Desde el 4 de mayo de 2020 hasta el 8 de junio de 2023, la dependencia ha presentado un total de 10 denuncias ante la Fiscalía General de la República (FGR) en contra de sitios web y perfiles de internet que suplantan su identidad, con el objetivo de realizar estafas.

Aunque no se ha proporcionado una cifra específica sobre la cantidad de personas afectadas en estos cuatro años, la gravedad de los casos ha llevado a la Sectur a emitir una advertencia en su página web oficial. En esta advertencia, la Sectur enfatiza que no ofrece paquetes vacacionales y que sus servidores públicos no solicitan depósitos a cuentas bancarias o dinero alguno.

El modus operandi de estos fraudes en línea involucra a individuos o grupos que suplantan la identidad de la Sectur para ofrecer servicios fraudulentos, como paquetes vacacionales, vehículos y servicios legales, con el fin de estafar a la ciudadanía. Este tipo de estafas ha proliferado en la era digital, y la Sectur no es la única institución gubernamental afectada.

La Secretaría de Hacienda y Crédito Público y el Instituto para Devolver al Pueblo lo Robado (Indep) también han sido blanco de casos similares. Aunque la Sectur no ha proporcionado detalles específicos sobre los delitos denunciados ante la FGR, casos similares han involucrado acusaciones de fraude y usurpación de funciones. Estos delitos pueden conllevar penas que van desde tres días hasta 12 años de prisión.

Para evitar ser víctima de estos fraudes en línea al buscar ofertas turísticas, es crucial seguir una serie de pasos clave:

• Verificación de la Empresa o Agencia: Verifique que la empresa o agencia de viajes esté debidamente registrada y autorizada por la Secretaría de Turismo. Esto se puede verificar consultando el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios en: https://www.sectur.gob.mx/directorio-nacional-de-prestadores-de-servicios-turisticos/
• Investigación de Reputación: Investigue la reputación de la empresa o agencia en línea. Busque opiniones y comentarios de otros usuarios que hayan utilizado sus servicios.
• Comparación de precios: Compare los precios y condiciones ofrecidos con otras empresas o agencias de viajes para asegurarse de que la oferta sea razonable y no parezca demasiado buena para ser verdad.
• Lectura Cuidadosa de Términos y Condiciones: Lea detenidamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier pago o reserva.
• Utilice Medios de Pago Seguros: Evite realizar pagos a través de transferencias bancarias o depósitos en efectivo a cuentas personales. Utilice medios de pago seguros, como tarjetas de crédito o servicios en línea reconocidos.

Si ya ha sido víctima de una estafa turística, existen medidas que puede tomar para intentar recuperar su dinero y prevenir que otros sean estafados:

• Reporte a las Autoridades Competentes: Informe a las autoridades correspondientes, como la policía local o la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Ellos pueden ayudar a presentar una denuncia formal e iniciar una investigación.
• Contacto con su Banco: Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, comuníquese con su banco para informarles sobre la estafa y solicitar un reembolso o la cancelación del cargo.
• Comunicación con el Servicio en Línea Utilizado: Si efectuó el pago a través de un servicio en línea, como PayPal, contacte a ese servicio para notificarles sobre la estafa y solicitar un reembolso.
• Comparta su Experiencia: Compartir su experiencia en redes sociales y sitios web de opiniones puede ayudar a alertar a otros sobre la estafa y prevenir que más personas sean víctimas.
• Presentación de una Queja ante la Sectur: Si la estafa involucra a una empresa o agencia de viajes, puede presentar una queja ante la Secretaría de Turismo (Sectur) para que tomen medidas al respecto.

La prevención y la pronta acción son fundamentales en la lucha contra el fraude en línea. La Sectur continúa trabajando en colaboración con las autoridades para combatir este problema y proteger a los consumidores mexicanos de posibles estafas en línea.