Usuarios reportan falla en Cetes Directo; esto sabemos

Los usuarios de la plataforma de inversión Cetes Directo informaron sobre fallas en el acceso a sus cuentas, tanto en la aplicación móvil como en la página de internet. Por ello, Nacional Financiera (Nafin) comunicó a sus clientes que el acceso se dará de forma paulatina debido a los procesos operativos de compra y venta que ocurren los jueves.

Aunque la plataforma ha agradecido la comprensión de los usuarios, algunas quejas en redes sociales revelan la preocupación por las constantes interrupciones del servicio y la falta de transparencia en la comunicación, debido a que han reportado, en varias ocasiones, dificultades en el acceso a la plataforma de inversión propiedad de Nafin.

Cetes Directo, creada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, anunció a través de su cuenta de Twitter (@cetesdirecto) que el acceso a la plataforma se dará de forma paulatina. Según el mensaje publicado recientemente, esto se debe a los procesos operativos de compra y venta de títulos que se realizan los jueves.

La notificación por parte de Cetes Directo explicó las fallas técnicas que han afectado a sus usuarios. Sin embargo, las quejas en redes sociales han revelado la preocupación y molestia de algunos clientes debido a las constantes interrupciones y dificultades en el acceso a la plataforma.

En junio pasado, Cetes Directo ya había enfrentado problemas técnicos que afectaron el acceso a la plataforma. Ahora, con la explicación de que las fallas se deben a los “procesos operativos”, algunos usuarios han manifestado su preocupación por la falta de transparencia en la comunicación y la aparente falta de mejoras en el servicio desde entonces.

La plataforma Cetes Directo ha sido ampliamente utilizada por inversionistas que buscan adquirir títulos de deuda gubernamental, como los Certificados de la Tesorería de la Federación (Cetes). Su fácil acceso y operación en línea han hecho que muchos usuarios opten por esta plataforma para sus inversiones.

No obstante, las fallas técnicas y la falta de información clara y oportuna sobre las soluciones implementadas pueden afectar la satisfacción de los clientes y su confianza en la plataforma. Es esencial que Cetes Directo brinde detalles adicionales sobre el origen de las fallas y los plazos estimados para resolver el problema.

Los Certificados de la Tesorería de la Federación (Cetes) son considerados como una opción de inversión segura y atractiva para muchos ahorradores, especialmente en un contexto de elevada inflación. Los rendimientos competitivos que ofrecen los Cetes atraen a inversionistas que buscan obtener ganancias en sus ahorros.

Hasta el momento del cierre de mayo, se estima que había 1.49 billones de pesos en Cetes en circulación, lo que representa un aumento de 360 mil 330 millones de pesos en lo que va del año. Esta cifra refleja el interés y la confianza de los inversionistas en el mercado de Cetes.

Cetes Directo, al ser una plataforma respaldada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y operada por Nacional Financiera, tiene la responsabilidad de garantizar el buen funcionamiento de sus servicios y de resolver rápidamente cualquier inconveniente técnico que afecte a sus usuarios.