Cómo denunciar en Profeco falsas ofertas durante el Hot Sale México

Empezó el Hot Sale en México, a partir de este lunes 29 de mayo hasta el próximo martes de 6 de junio diferentes tiendas sacarán promociones de los productos que ofertan, con la finalidad de promover la economía del país, las ofertas de venta en línea para la gran barata es promovido por la Asociación Mexicana de Ventas Oline (AMVO).

Este 2023, el Hot Sale durará nueve días, por lo que durante esta etapa los consumidores verán una serie de anuncios, descuentos y ofertas en diferentes medios digitales, con la finalidad de que se acerquen a las tiendas a realizar su compra. Sin embargo, en ocasiones los consumidores pueden tener problemas para que se les respete las ofertas que captaron.

Para ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se puso a disposición de los clientes para protegerlos durante sus comprar de Hot Sale y así hacer valer sus derechos como compradores y evitar algún tipo de fraude.

Durante la conferencia matutina de Andrés Manuel López Obrador (AMLO) en Palacio Nacional, Ricardo Sheffield, director de la Profeco, compartió algunos consejos para saber elegir sus compras, pero en especial, cómo denunciar si son víctimas de algún delito en donde no se esté cumpliendo los descuentos o promociones en línea.

El procurador recordó cuál es el número al que deben de comunicarse si tienen algún tipo de problema al realizar sus compras en línea, ya que apuntó que la Profeco vigilará todas las ventas en línea.

“El día de hoy arranca el Hot Sale, es organizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online, también estas ofertas en comercio electrónico, si tienen o localizan algún pasado de rosca en las ofertas o no les quieren cumplir, llámenos al 55 55 68 87 22″, sentenció.

Cuando una persona es víctima de alguna irregularidad durante las ventas en línea, lo principal que debe de hacer una persona es comunicarse a los números 55 5568 8722 o al número 800 468 8722 o través del correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.

En dicha línea deberá de contar su caso y qué es lo que pasó cuando no le hicieron válido el descuento o promoción que haya intentado adquirir en Hot Sale. Deberá proporcionar la URL del sitio web de la compra y demás detalles. Podrá mandar evidencias de la irregularidad, capturas de pantalla y demás información que tenga.

Un asesor de la Profeco le dará seguimiento a su caso para llegar a un acuerdo con la página o tienda que no respetó la promoción

Para denunciar publicidad engañosa o falsa, la Profeco pidió prestar atención a las frases “todo al 50% de descuento”, “envío gratis” “dos por y uno”, ya que así se podrá identificar qué productos entran en esa categoría, y si no respetan los descuentos o no es clara la información, se podrá denunciar.

Para identificar páginas falsas u ofertas no reales, la Profeco sugirió revisar los sitios web y los términos de privacidad. Así como evitar los enlaces de correos y anuncios, pues pueden ser fake.

Como cada año, la Profeco reitera su compromiso para cuidar y proteger a los consumidores que realicen sus compras en línea, por lo que compartió una serie de recomendaciones para hacer compras durante el Hot Sale, así como la manera de poner una denuncia si no les cumplen los descuentos.

Lo primero que los consumidores deben de poner atención es que la página cuente con la verificación de la Profeco, pues en su página oficial deberán de tener con el logo de la procuraduría. De acuerdo con Ricardo Sheffield, las personas deben de fijarse en ese instintivo digital.

“También en el comercio electrónico está presente Profeco y monitoreando. Fíjense que tengan el instintivo digital de Profeco, que eso es un respaldo adicional. Y en este 29 de mayo hasta el 6 de junio recuerden, hagan compras razonadas. compro lo que puedo pagar, compro lo que necesito”, sentenció.