Twitch publicó sus avances en políticas de seguridad que apuntan a cuidar a sus creadores y creadoras de contenido tras las denuncias masivas de usuarios tóxicos. Angela Hession, vicepresidenta de confianza y seguridad global en Twitch, hizo pública una carta abierta donde expuso particularmente cómo están trabajando para terminar los “hate raids” provocados por bots.
A raíz de los interrogantes que despertaron las protestas #ADayOffTwitch y #EndHateRaids (de los cuales participaron figuras del streaming en español como Ibai Llanos, Auronplay y Biyin), Twitch respondió con el baneo masivo de más de 15 millones de cuentas falsas utilizadas por bots para incitar este tipo de acciones agresivas.
“En los últimos 12 meses, lanzamos algunas de las herramientas más poderosas hasta ahora para hacer de Twitch lo más seguro posible para la mayor cantidad de gente. Hemos introducido varias políticas para proteger a nuestra comunidad de nuevas amenazas de todo tipo”, resaltó al principio del comunicado.
Según Hession, las personas que fueron más victimizadas por las “hate raids” fueron streamers de color, miembros del colectivo LGBTQIA+ y veteranos de guerra. En su carta abierta, intentó transparentar el proceso de cambio en el que está trabajando la plataforma de streaming.
¿Cuáles son los cambios que propuso Twitch para reduir la toxicidad en la plataforma?
-La eliminación de cuentas bot que colaboran con la masividad de los “Hate Raids”
-Una actualización en el Código de conducta, especialmente los artículos que se refieren a “Incitación al Odio”, “Acoso” y “Acoso sexual”. Este cambio apunta principalmente a proteger a los grupos generalmente victimizados, que corresponden a gente de color, mujeres y miembros del colectivo LGBTQIA+
-Un plan para abordar las conductas indebidas graves fuera del servicio, donde las víctimas de acoso y violencia pueden hacer denuncias a la plataforma mostrando pruebas, incluso si sucedieron por fuera de Twitch
-El lanzamiento del Centro de Seguridad. Este nuevo rincón reunirá toda la información con respecto a las acciones posibles dentro de Twitch, reportes de Transparencia y otros datos que aseguren el entrenamiento de creadores
-El lanzamiento del programa de Doble Verificación para Chat y la Detección de Usuario Sospechoso
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