In molte occasioni, gli utenti dei servizi telefonici sono esposti quando ricevono le famose «chiamate fantasma», che invece di essere utili a loro, finiscono per generare un disagio infinito e persino prenderlo come mancanza di rispetto. Al punto da portare stress o ansia alla frequenza di questi eventi.
Il cosiddetto «spam telefonico» si ripete quotidianamente, quindi molte persone colpite hanno dovuto cercare strumenti per essere in grado di fornire una soluzione precoce, come il download di applicazioni su telefoni cellulari per bloccare i numeri o aggiungerli a una «lista nera» in modo che non vengano più contattati.
COSA SONO LE CHIAMATE FANTASMA?
Le connessioni vengono effettuate tramite call center o call center. Il personale che lavora in questi luoghi sono gli operatori che offrono servizi di contatto a favore di società private, come banche, assicurazioni sanitarie, tra gli altri.
PERCHÉ TI CHIAMANO NUMERI SCONOSCIUTI?
La semplice spiegazione è la seguente. In questo tipo di servizi di call center, i lavoratori lavorano con un sistema automatico che seleziona in modo casuale i numeri che devono chiamare per offrire servizi, prodotti o condurre sondaggi.
Fatto: questi dati dei numeri di telefono cellulare e di rete fissa fanno parte di un registro a cui hanno accesso queste centrali telefoniche.
Quando il sistema sceglie il numero, il personale può parlare con gli utenti. Quando quelle persone non sono a loro volta, e non c'è nessuno con cui parlare, è il momento in cui viene generato il silenzio imbarazzante e che finisce per riagganciare la chiamata senza ricevere alcuna risposta quando diciamo «ciao».
Sebbene aiuti i teleoperatori durante il loro turno di lavoro, questo può causare grande disagio tra le persone che ricevono chiamate al mattino, al pomeriggio, alla notte e persino all'alba.
Una delle conseguenze negative generate da queste pratiche è il blocco dei numeri, la ricezione di insulti quando si risponde alla chiamata e influisce sull'immagine delle aziende che acquistano servizi di call center.
La soluzione migliore che gli utenti possono trovare è segnalare i numeri e bloccarli. Un'altra opzione è scaricare un'applicazione che rileva le «chiamate fantasma» in modo che le invii all'inoltro del telefono cellulare per impedire loro di contattarti. .
COME IDENTIFICARE UNA RICHIESTA DI ESTORSIONE?
Generalmente, le chiamate che fanno dalle carceri, o che usano per truffare, gestiscono lo stesso modello di operazione, persone che aspettano che un cittadino risponda, con un numero casuale, e fingono di essere un parente. Usano parole come: «ciao zio», «ciao cugino», «ciao nonna», a seconda della voce dell'interlocutore. Con le bugie ottengono il nome di un parente e quando hanno le informazioni, procedono con il piano.
In seguito, chiedono aiuto perché sono coinvolti in un problema e affermano di essere detenuti in una stazione di polizia e hanno bisogno di ricevere denaro per essere rilasciati.
Un altro modo è che i criminali chiamano un cittadino per dire loro che hanno vinto un'auto, un premio o qualcosa di alto valore commerciale e che, inoltre, suscitano curiosità a coloro che rispondono e dicono loro che per consegnare il premio devono pagare una percentuale come tassa.
CONTINUA A LEGGERE