Nel pomeriggio di martedì 29 marzo, c'è stata una spaventosa emergenza con un aereo a Rionegro, Antioquia. L'aereo è atterrato in caso di emergenza all'aeroporto José María Córdova dopo aver presentato un problema con una delle ruote. L'emergenza si è verificata quando l'aeromobile registrato CC-BAS che operava il volo LA4292 sulla rotta Medellin - Cartagena ha presentato un problema con una delle ruote del treno principale durante il decollo.
Di fronte a questa situazione, il comandante e l'equipaggio hanno deciso di sorvolare l'area dell'aeroporto per consumare carburante e si sono dichiarati in caso di emergenza, quindi hanno avuto la priorità per l'atterraggio, che è stato finalmente dato alle 15:12 ora locale, come confermato da Latam Airlines Colombia in una dichiarazione.
Secondo i membri dell'equipaggio, i momenti sono stati molto angoscianti, alcuni hanno parlato con i media colombiani e gli hanno detto che i 20 minuti erano molto fastidiosi, inoltre, che tutto è iniziato prima che salissero sull'aereo con molte complicazioni.
«Ci hanno detto che il volo sarebbe stato cancellato, in quel momento arriva un'altra ragazza, tre minuti dopo e ci dice che è ora di salire a bordo. Tutti noi che eravamo lì siamo imbarcati e quando eravamo in volo da 17 minuti riceviamo un avviso che l'aereo sta avendo un guasto meccanico. Ho un bambino di un anno e mezzo, cioè c'erano molti bambini, c'erano bambini a 5 o 6 braccia, c'erano anziani... È stato impressionante», ha detto Kelly Manuela Cifuentes, uno dei passeggeri di RCN Radio, aggiungendo che dopo l'annuncio, «Ci hanno informato che era perché avevano bisogno di esaurire la benzina che avevano accumulato per evitare che se ci schiantassimo quando atterrassimo, ci sarebbe stata un'esplosione. È stato molto traumatico».
Un altro passeggero, Juan Camilo, che ha parlato con El Colombiano, ha detto che la cosa peggiore è stata che dopo l'avvertimento «Non ci hanno spiegato quali fossero le ragioni. Quasi mezz'ora in aria così. Era come un'eternità», inoltre, quell'angoscia attanagliò le persone sull'aereo e iniziarono a gridare: «collisione, collisione, collisione! Stiamo per scontrarci...» In quel momento la tensione ha superato i membri dell'equipaggio che hanno iniziato a piangere e poi ognuno a modo suo ha iniziato a dire le proprie preghiere perché fino a quel momento tutto ciò che pensavano era che l'aereo sarebbe caduto e avrebbe preso fuoco.
Tuttavia, come miracolo per molti, quando meno ci hanno pensato, l'aereo è atterrato «ma ci è voluto molto tempo per deluderci perché era molto inclinato all'indietro», ha aggiunto Juan Camilo al suo account.
Da parte sua, Cifuentes ha evidenziato il lavoro sia del pilota che delle hostess, ma ha attirato l'attenzione sul fatto che il volo era stato effettuato sapendo che il trasporto aveva avuto guasti fin dall'inizio.
«Il pilota ha preso tutto con la serietà del caso perché la verità ci ha letteralmente salvato, se non fosse stato per le manovre che ha effettuato, non avremmo raccontato la storia. C'è stata anche un'ottima attenzione da parte delle hostess, ma è stata una totale negligenza vedere un volo con problemi e portarli avanti», ha detto Kelly Manuela Cifuentes alla stazione radio.
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