Sergio Kaufman, presidente di Accenture: «Preoccupazioni per il circuito occupazionale blu che è stato generato in Argentina»

Accenture è uno degli attori chiave della cosiddetta Knowledge Economy, un settore con un'occupazione record che tuttavia subisce «l'effetto Argentina» e non solo a causa del dollaro e delle oscillazioni locali. Il suo presidente locale, Sergio Kaufman, afferma che una delle questioni che più li colpisce oggi è quella che definisce «occupazione blu», giovani dipendenti che scelgono di lavorare all'estero in modo indipendente e incassano in valuta estera. «Questo circuito parallelo rende il lavoro precario e rende la Banca centrale incapace di accedere ai dollari che dovrebbe avere», ha detto in un dialogo con Infobae.

Accenture è una multinazionale di servizi professionali focalizzata sullo sviluppo digitale, cloud e sicurezza. È presente in 120 paesi e quasi 700.000 dipendenti, di cui 12.000 nel paese. La metà dei servizi che genera localmente viene esportata.

Negli ultimi mesi, l'azienda ha mostrato parte della sua implacabile attività nel Paese con due acquisti: Wolox, una startup emergente legata agli sviluppi del cloud, e Glamit, una piattaforma di e-commerce legata alla moda. Questa settimana ha lanciato il suo studio Technology Vision 2022, in cui identifica il metaverso, i gemelli digitali, il calcolo quantistico e l'intelligenza artificiale come le principali tendenze che segneranno le aziende nei prossimi anni.

Cosa la preoccupa di più del contesto macroeconomico locale?

— Quando parliamo di preoccupazione dobbiamo passare al sociale, non è solo l'economia. La povertà del 50% o più tra ragazzi e ragazze sotto i 15 anni è una spada di Damocle che ci incombe addosso. Per cambiare la situazione, è necessario un paese prevedibile; affinché le aziende vogliano assumere, generare occupazione formale, investire. La base è l'occupazione, ma il requisito è la stabilità macroeconomica. L'accordo con il Fondo monetario, che ad alcuni piacerà di più e ad altri meno, non risolve i problemi dell'Argentina, ma fornisce una base per costruire la stabilità.

— Accenture è più attenta ai tassi di cambio, agli stipendi o alle questioni relative al reclutamento?

— Tutto ciò che riguarda l'economia della conoscenza rimane a livelli occupazionali record. C'è un'enorme mancanza di persone da assumere e il «lavoro blu» è un grosso problema oggi in Argentina.

— Che cos'è l'occupazione blu?

— Persone provenienti da tecnologia, servizi finanziari, risorse umane, economisti che trovano offerte di lavoro all'estero che vengono pagate in dollari e non entrano attraverso il circuito formale. Sono lavori totalmente precari, ma molto allettanti a causa del divario dei tassi di cambio che abbiamo. Gran parte dell'occupazione che passa attraverso questo canale potrebbe essere un lavoro formale che porta valuta estera nel paese. Sono preoccupato per quel circuito informale di lavoro blu.

— Che impatto ha?

- Pesa e molto. Nella pandemia abbiamo aggiunto circa 2.000 posti di lavoro, ma anche le persone se ne vanno. Su 100 persone che lasciano Accenture, e credo che sia qualcosa che accade ovunque, due terzi lo fanno con una sorta di offerta di valuta forte su un circuito parallelo. Non competiamo più solo con il mercato formale e il circuito parallelo è quello che ostacola un'ulteriore crescita. Questo genera persone precarie, con lavori che non hanno la sicurezza sociale, che non pagano la previdenza sociale...

— Con stipendi elevati.

- Sì, ma senza alcun rapporto formale. Ha molti svantaggi. Sono progetti orari senza copertura. A lungo termine, è qualcosa che cospira con l'ecosistema della Knowledge Economy.

Cosa fai per convincere le persone a rimanere in azienda?

— Offriamo carriera e futuro. L'anno scorso, il 25% dei quasi 12.000 dipendenti che abbiamo è stato promosso a una posizione più alta. Sono persone che fanno carriera molto velocemente: molti raggiungono livelli manageriali prima dei 30 anni e continuano a crescere da lì, anche con carriere globali. Questo livello di crescita in Argentina è più alto che in Europa e negli Stati Uniti. A questo proposito, l'Argentina ha una dinamica e un'accelerazione che non esistono in nessun'altra parte del mondo.

— Il progetto che una multinazionale può offrire o raccogliere in dollari lavorando all'estero pesa di più?

— Pesano il dollaro, la macro e qualche accenno di delusione con l'Argentina. Molti sono ancora qui, ma sono stati dollarizzati. È una porzione relativamente piccola, il 15 o il 20% delle persone, ma in un settore troppo richiesto tutto sommato. Altri decidono di lasciare il Paese; non li metto in dubbio, ognuno ha il diritto di crescere la propria vita. Insisto: l'Argentina ha una dinamica di crescita professionale e ottime possibilità di promozione. Nonostante si trovi in un contesto molto impegnativo sotto molti aspetti, l'economia della conoscenza è una politica statale. Le questioni generali del paese, come il divario dei tassi di cambio, ci rendono difficile, ma il settore è una locomotiva e il mondo continua a offrire opportunità mentre acceleriamo l'istruzione, diamo ai giovani più fiducia per rimanere e la macro si stabilizza.

— Il settore ha esportato tra i 6 e i 7 miliardi di dollari negli ultimi anni. Perché non finisce di decollare in termini?

— Cresciamo poco perché la parte informale non è registrata. Se questo rappresenta il 20%, il conto darebbe circa 8,5 miliardi di dollari all'anno.

Cosa ne pensa dell'accordo con il FMI?

— L'importante nel concludere l'accordo è continuare a essere nel mondo. Già vediamo nel contesto della guerra cosa succede quando ci si allontana dal mondo: le aziende se ne vanno, i posti di lavoro vanno via e l'innovazione scompare. Non sono un economista, ma il Fondo ha reso più flessibili alcune cose interessanti. Ora dobbiamo fare i compiti. Il problema non è il Fondo, il problema sono le cose che dobbiamo fare come argentini. È come quando non si riesce bene a casa e la banca dice: «Ti do un prestito, ma a condizioni». Il problema non è la banca, il problema è che devi riordinare la tua casa. La politica, l'imprenditorialità, l'establishment e i sindacati devono essere d'accordo sulle cose che dobbiamo fare a lungo termine per riordinare la casa. È il miglior favore che possiamo fare alle generazioni a venire. Molte delle cose che devono essere fatte non si vedranno domani, ma è l'esercizio che si vede nei paesi con più storia: iniziare a piantare alberi all'ombra della cui ombra non ci si riposerà, ma i nostri nipoti sì. Ci dobbiamo quell'esercizio.

Una parte dell'opposizione e alcuni settori economici affermano che ancora una volta il più grande sacrificio ricadrà sul settore privato. Corrisponde?

— Il settore privato farà parte del sacrificio, ma penso che ci sarà un enorme sacrificio di coloro che si trovano nelle condizioni più vulnerabili. Il settore privato deve continuare a ricevere le condizioni per generare occupazione, non dobbiamo uccidere l'oca che depone le uova d'oro. L'equilibrio tra proteggere una parte della società, dare incentivi e apportare correzioni senza avere un impatto sulle aziende che devono generare lavoro — per, appunto, generare mobilità sociale — è un esercizio politico complesso che richiede accordi. Una partita da sola non può bastare.

— Pensi che l'attuale governo spingerà questo percorso di accordi?

- Dipende da entrambi. Si balla un tango in due. Da quello che parlo informalmente con entrambi i settori, capiscono che ci sono modi di accordo in cui alcune riforme positive per il paese non saranno possibili.

— Partecipa regolarmente agli incontri con il Presidente e il Ministro dell'Economia. Come sono questi incontri e come vede il governo nelle vicinanze?

— Ci sono molti miti su questi eventi. In generale, sono eventi molto trasparenti, in cui sia il presidente, il ministro e altri cercano di essere vicini a uomini d'affari e sindacati per entrare in posizioni. È stato anche il caso del governo precedente. Sono colloqui trasparenti in cui si pone la necessità di continuare a crescere. Ascoltano, ma poi, ovviamente, non possono fare tutto. Dalla tribuna è facile dire «devi fare questo o quello» o «hai sbagliato». Quando si è in campo tutto è molto più dinamico. Non voglio scusare nessuno, ma ci sono cose che sembrano errori all'esterno e quando lo vedi dall'altra parte capisci che non c'è altra alternativa. Oppure c'è l'invasione della Russia e l'aumento dei prezzi delle materie prime.

— Le azioni hanno una soluzione in Argentina?

— Al giorno d'oggi tutti parlano di vincoli strutturali alla crescita, e uno è la moneta forte. L'Argentina necessita di input. Esportiamo valore aggiunto dalle persone, ma abbiamo anche bisogno di tecnologia, sofisticate apparecchiature di comunicazione, notebook, server ad alte prestazioni, piastrine che consentano l'intelligenza artificiale. Se non ci sono dollari da importare, la capacità di generare occupazione è bloccata. «Viviamo con ciò che è nostro» è una fantasia impossibile a questo punto della storia. I dollari ci permettono di crescere e generare posti di lavoro; costruire la fiducia significa più disponibilità di dollari perché ci sono persone che li porteranno a investire e allo stesso tempo riduce quel divario. Questo divario è un indicatore di fiducia, voglio dire che il governo non ha dollari per venderli liberamente perché la gente li richiederebbe troppo. Probabilmente esisterà una sorta di divario nei prossimi anni, il problema è avere un percorso decrescente che coinvolge fiducia, investimenti e posti di lavoro in crescita.

— È necessario attuare una riforma del lavoro?

— Nel nostro settore non abbiamo problemi di lavoro, è un regime perfettamente compatibile con altre parti del mondo in cui operiamo.

— E a livello generale?

— Dobbiamo adattarci a determinati settori che sono cambiati nel tempo. Un chiaro esempio è Vaca Muerta, dove ci sono stati cambiamenti perché il funzionamento di un pozzo petrolifero oggi non è lo stesso di 30 anni fa. Il settore automobilistico ha apportato cambiamenti e i lavoratori ne hanno beneficiato. È più settore per settore che un cambiamento nel diritto del lavoro.

— Hanno circa 1.000 ricerche di lavoro aperte al momento. Cosa stanno cercando?

— Tecnologia. Dopo la pandemia, qualcuno che lavora nella sicurezza informatica ha assicurato il lavoro in qualsiasi parte del mondo. Anche intelligenza artificiale, matematici, fisici che sanno fare sofisticati modelli matematici. E, naturalmente, tecnologie più tradizionali, come la programmazione e il design. Tutto bilingue. Una questione importante per il nostro sistema educativo è iniziare a generare una seconda lingua seria e forte. L'inserimento nel mondo implica la capacità di parlare inglese.

— Che carriera consiglieresti a un ragazzo che sta finendo il liceo?

— Gli adulti a volte non dicono tutta la verità ai bambini perché nella mia generazione, per essere politicamente corretti, diciamo «studia ciò che ti piace». È una menzogna perché molte volte, indipendentemente da ciò che viene studiato, non si lavora su di essa. Sono un ingegnere industriale e il mio lavoro ne ha solo una piccola parte, il resto sono cose che ho imparato, studiato, letto. Devi studiare pensando a che tipo di cose ti piacerebbe lavorare. Ho studiato a Oxford e un demografo ha sempre detto che un ragazzo nato oggi probabilmente vive circa 100 anni con una testa che funzionerà per lui fino all'età di 90, 95 anni. Cioè, sarà in grado di lavorare dal 24 al 94. Farai lo stesso per 70 anni? No. Quindi, la mia raccomandazione è di fare qualcosa che piaccia ragionevolmente, ma che fornisca una base per essere in grado di evolversi nella carriera professionale. Non devi pensare in piccolo, devi pensare in grande, in grande. Inoltre, è bello essere un po' generalisti negli studi perché poi si accumula molto nel corso della vita. La tecnologia, ad esempio, cambia ogni sei mesi: se non realizzi quella costruzione permanente diventerai presto obsoleta.

— Qual è la foto dell'azienda oggi in Argentina?

— In gran numero, metà di ciò che facciamo esportiamo e metà va al mercato locale. L'aspetto positivo di questa dinamica è che siamo molto resilienti nei confronti dell'Argentina. Se improvvisamente si verifica una crisi e il dollaro vola, la quota delle esportazioni cresce leggermente. La regola è di non andare oltre il 60/40. Ci sono momenti in cui l'Argentina investe, arriva forte e poi sfruttiamo quelli che si sono formati in tempi di maggior esportazione.

— Come è composto questo mix di esportazione?

— Tecnologia, sviluppo di applicazioni, molti servizi dati e intelligenza artificiale. È iniziato due o tre anni fa e oggi abbiamo già 200 o 300 persone in quelle aree. Anche la sicurezza informatica è cresciuta enormemente: l'Argentina è uno dei più grandi hub di sicurezza informatica al mondo per l'azienda. Ci sono questioni di outsourcing dei processi, avvocati, risorse umane. Il settore dei servizi è in forte crescita.

— È stato responsabile della filiale locale per più di sei anni. Come spiega l'Argentina ai suoi capi?

— Il mondo è così complicato che l'Argentina è un altro caso all'interno di quella complessità. Accenture ha quasi 700.000 dipendenti e si affida alla leadership locale. Al massimo, chiedono. E da qui diciamo: «È sotto controllo», «È normale», «La stiamo gestendo in questo modo...», e andiamo avanti. Abbiamo acquistato alcune aziende dall'Argentina e continueremo a farlo. Perché? A causa della qualità delle persone che troviamo, non c'è altro segreto. Sono persone difficili da trovare al mondo.

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