I 10 problemi tecnici e le soluzioni più frequentemente consultati

La virtualizzazione ha portato molti vantaggi e sfide. È stata anche un'opportunità per molti utenti di essere in grado di risolvere per la prima volta problemi tecnici per rimanere connessi e portare a termine il proprio lavoro.

A questo proposito, le domande sono aumentate perché i servizi di help desk erano in grado di fornire supporto e assistenza agli utenti di altre organizzazioni con diversi tipi di conoscenza IT.

Un rapporto pubblicato da Megatech ha identificato le 10 cause che hanno generato il maggior numero di query. Questo rapporto elenca i problemi relativi a VPN, credenziali di accesso, videochiamate, errori di connessione o apparecchiature. Infobae ha ampliato queste informazioni per spiegare i tipi di incidenti che potrebbero essere alla base del rapporto e fornire loro soluzioni.

1. Quando si tratta di lavoro a distanza, gli utenti segnalano spesso problemi con la VPN. Supporta elementi di autenticazione a due fattori, nonché servizi di virtualizzazione del server e connettività di rete. La soluzione dipende dal problema specifico in ciascun caso. Per l'autenticazione a due fattori, gli utenti potrebbero non sapere come configurare il sistema per abilitare l'opzione. In questo articolo spieghiamo passo dopo passo come farlo in vari social network.

Quando si utilizza una VPN, l'utilizzo di questo servizio ha rappresentato una nuova sfida per molti utenti. Se una VPN non riesce, potrebbe essere necessario reinstallare il programma perché alcuni la configurazione eseguita durante l'installazione può causare problemi di connessione. In altri casi, potrebbe verificarsi un errore a causa della scadenza dell'abbonamento.

2. Per quanto riguarda le credenziali di accesso, ci sono spesso problemi con il riciclaggio o lo sblocco delle chiavi in Windows e in altri sistemi operativi. Per eliminare o modificare le credenziali di Windows, è necessario accedere al Pannello di controllo e andare alla sezione Credential Manager.

3. Nel terzo caso, discuteremo di questioni relative alla posta. Per quanto riguarda Outlook, viene interrogato per errori di sincronizzazione. Se riscontri questo tipo di problema con il tuo servizio di posta, il primo passo è assicurarti di essere connesso a Internet e che il tuo software di sicurezza non influisca su questo strumento.

Sebbene non sia consigliabile disabilitare permanentemente il software di sicurezza, disabilitandolo temporaneamente può determinare se la sincronizzazione del calendario o degli eventi e-mail dettagliati nelle pagine di supporto ufficiali di Microsoft è vietata.

Se non funziona, potrebbe essere necessario eliminare l'e-mail e aggiungerla di nuovo.Per fare ciò, vai su Gestione Start/Mail/Account.

Per comprendere questo problema, è necessario innanzitutto spiegare che l'aggiunta di un account di posta elettronica a Outlook consente di salvare una copia locale delle informazioni nel computer. Alcuni tipi di account, ad esempio gli account POP, memorizzano tali informazioni nei file di dati di Outlook (file con estensione pst). Gli account di Outlook 365, gli account di Exchange, gli account IMAP e gli account di Outlook.com memorizzano tali informazioni in un file di dati di Outlook non in linea (file con estensione ost).

Per riparare il file di dati di Outlook (.pst), è necessario cercare il percorso del file e quindi eseguire SCANPST.EXE. Selezionare «Sfoglia» per selezionare il file di dati di Outlook (.pst) che si desidera valutare. Se il sistema rileva un errore, selezionare Ripristina per avviare il processo di correzione dell'errore.I passaggi dettagliati sono disponibili dal sito ufficiale di Microsoft.

4. Per le stampanti, potrebbero esserci problemi di connessione di questo dispositivo al computer.In questo caso, è necessario assicurarsi che la stampante non sia in modalità stampante offline.Per fare questo, andare su Start/Impostazioni/Dispositivi/Stampanti e Scanner.Quindi selezionare la stampante e quindi «Apri coda». Sulla stampante, assicurarsi che l'opzione «Usa stampante offline» non sia selezionata.

5.La lentezza del computer, che si tratti di un computer desktop o di un laptop, è anche una preoccupazione per l'utente.In questi casi, ci sono molte ragioni per cui il dispositivo funziona lentamente.A volte può essere dovuto a errori, aggiornamenti del sistema operativo o altri programmi installati, la presenza di malware, o la mancanza di spazio su disco. Questo articolo fornisce istruzioni dettagliate su come risolvere ciascuno di questi problemi e altri problemi che rallentano il computer.

6. Anche i problemi di connessione di rete sono comuni. A volte potrebbero esserci problemi con la velocità del Wi-Fi. In questo caso, è necessario modificare la posizione del router, evitare di colpire ostacoli, aggiornare il firmware o utilizzare Wi-Fi Mesh. Ecco.

7. L'helpdesk viene spesso chiesto in merito all'errore del proxy. Un errore proxy è un computer che funge da intermediario tra il computer e il server a cui ci si connette per accedere ai siti Web. In questo caso, il primo passo è riavviare il router per verificare se questo risolve il problema.Se ciò non accade, il passo successivo è quello di andare allo strumento di risoluzione dei problemi del sistema operativo, andare alle impostazioni di Windows/Rete e Internet e premere la parte che dice «Risoluzione dei problemi di rete».

Se il problema non è stato identificato, il passo successivo è reinserire le impostazioni di rete e Internet, come detto sopra, premere dove dice Proxy nella colonna di sinistra e attivare l'opzione chiamata «Rileva automaticamente le impostazioni».

8. La famosa «apparecchiatura non si accende» non può essere assente da questo elenco.Poiché tutto dipende dalle ragioni di questa situazione, qui può esserci un numero infinito di possibili soluzioni.Naturalmente, la prima cosa è verificare se l'apparecchiatura ha una batteria o è collegata a una fonte di alimentazione. Dobbiamo assicurarci che non sia un problema che i fili siano danneggiati o che il pulsante di accensione non funzioni. In questo caso, è necessario richiedere un controllo tecnico.

9.È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quando Windows connette un computer client che si trova in un dominio.Ciò può verificarsi per una serie di motivi e richiede conoscenze avanzate, quindi è più conveniente per il team IT della tua azienda risolvere il problema.

10. Ci sono state domande sull'uso di vari servizi di videochiamata. A volte possono trattarsi di query operative, ad esempio come creare o condurre chat private o di gruppo. Modifiche all'interfaccia di Microsoft Teams e alla procedura registrare conversazioni in Zoom o attivare funzioni utili come sottotitoli Google Meet.

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