El Social Media Day Buenos Aires 2024, celebrado el pasado 27 de junio, se convirtió en un epicentro de innovación y conocimiento para más de mil profesionales de la comunicación. Este encuentro se organiza desde 2010 en el marco del “Día de los medios sociales”, que se celebra cada 30 de junio.
La 14ª edición de esta cumbre, que tuvo lugar en La Usina del Arte y fue transmitida en vivo para toda Argentina y países hispanohablantes, abordó temas cruciales como inteligencia artificial, transformación digital, estrategias de contenido, creatividad e influencers.
La apertura estuvo a cargo de Alessandro y Diego Piscitelli y de Adriana Bustamante, directores de Digital Interactivo, quienes destacaron la evolución de este evento desde su creación en 2010: “Estamos muy agradecidos con los asistentes, speakers, sponsors y medios que nos acompañan.
El primer orador fue Gustavo Buchbinder, fundador de Webar Interactive y Be Influencers, quien subrayó la importancia de considerar la escasez de tiempo de la audiencia, el poder de la segmentación, la creatividad y la evaluación del propósito de las nuevas tecnologías antes de su aplicación.
En tanto, Julieta López y María Natalia Ruiz Roque, de NaranjaX, compartieron el caso de éxito de su marca en la pasada Copa de la Liga del fútbol argentino. “Nuestro propósito es incluir personas y brindarles acceso al disfrute y a cubrir sus necesidades”, expresaron. Esta estrategia permitió que la compañía se expanda a nivel nacional y brinde beneficios exclusivos a sus clientes.
Claves para la comunicación interna y externa
Hernán Sampó, Chief Content Officer de Hogarth Cono Sur/Andina, reflexionó acerca de qué es lo que está predominando en las plataformas digitales: el contenido o sus creadores: “Hoy las personas están expuestas a 6.000 impactos publicitarios diarios y es clave generar material relevante para sobresalir.
Por su parte, Florencia Fragalá, jefa de Comunicaciones Internas de Arcos Dorados, presentó la experiencia de McDonald’s con su canal “Comunidad Cool”, exclusivo para los empleados de la empresa. “En una compañía que cuenta con 225 restaurantes y posee 16.000 colaboradores, es fundamental que esta herramienta sea ágil y dinámica”, explicó.
Luego, llegó el turno de Julieta Rappan, directora de Medios Digitales del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, quien brindó una charla sobre la evolución de sus canales digitales. Allí destacó el uso del chatbot que interactúa con los habitantes: “Boti es un canal efectivo, que brinda a los ciudadanos información sobre trámites, contenidos, notificaciones proactivas y también permite realizar transacciones”.
Antes del cierre del primer bloque, se realizó el panel “Tendencias digitales en medios”, que estuvo integrado por Maurice Jalfon (Infobae), Javier Rodríguez Petersen (El Cronista), Hernán Baccaro (Clarín) y Candela Gómez (Perfil). El espacio fue moderado por Elea Arias Larroudé, de Hogarth.
Los profesionales destacaron que el streaming está en constante crecimiento, pero es importante que sea sustentable. Además, hicieron hincapié en la IA generativa y concluyeron que algunas herramientas resultan de mucha utilidad para los medios. En este marco, son claves las instrucciones (prompts) que se brindan, así como el uso ético de estas tecnologías de cara a la audiencia.
Casos de éxito en la nueva era de la comunicación
El segundo bloque comenzó con la participación de Fabio Baccaglioni, Project Manager de Selva by Aleph. Aquí se mostraron diferentes casos de creación de videos mediante inteligencia artificial y se remarcó el valor tanto de esta herramienta como del ingenio para utilizarla.
Por su parte, María Laura Peró -Head of Sales en TikTok para Cono Sur- mencionó que la plataforma de entretenimiento hoy alcanza un impacto relevante en la cultura, donde los creadores de contenido son los impulsores. El 92% de los usuarios usan esta red como única pantalla y el 95% lo hace con el sonido encendido.
Luego, María Valeria Oyuela, Head Managing y directora de Duh! Creators, se refirió al ecosistema de influencers y buenas prácticas: “Son muy buscados aquellos que son auténticos o los que hablan sobre temas específicos. En muchos casos, la audiencia es más permeable a las recomendaciones que también hablan de su vida abiertamente”.
Por otro lado, Martín Enriquez y Lucila Errea, de Meta, adelantaron en su presentación las distintas novedades de la compañía, como Rayban Glasses; mientras que Marina Saroka, fundadora de Planetlambo, exhibió a la audiencia diferentes casos de uso de IA aplicados al marketing digital.
Para cerrar el evento, se presentaron algunos casos de éxito en redes como el de la película Muchachos (Pedro Colmeiro), el Cosquín Rock (Gato Fernández) y el Club Atlético Talleres (Matías Moyano). Además, los organizadores anunciaron que el 11 de septiembre se realizará la edición del Social Media Day de Santa Fe; y al día siguiente, en Paraná. A su vez, habrá una fecha en octubre en Mendoza y se están confirmando presentaciones en otros lugares.
Cabe destacar que el Social Media Day Buenos Aires cuenta con el patrocinio de Naranja X, Arcos Dorados, RUS (Río Uruguay Seguros), TikTok, Hogarth, Telecom Redacciones5G, Duh! Creators y el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Asimismo, recibe el apoyo de medios nacionales y aliados estratégicos e invita a más organizaciones a sumarse a esta iniciativa regional.
Quienes no hayan participado del evento pueden verlo on demand a través del sitio web del evento. Además, tanto en esa página como en las cuentas Instagram y TikTok, se darán a conocer los cursos y actividades que se desarrollarán en agosto.
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