La gestión de talento en una empresa no solo define la cultura laboral, sino también el éxito a largo plazo. En ese sentido, las compañías buscan implementar diferentes estrategias innovadoras orientadas en captar y fidelizar colaboradores en pos de mejorar los resultados de negocio.
Con la conducción de Agostina Scioli, se realizó un nuevo capítulo del ciclo Infobae Talks. En esta ocasión, se puso el foco en cómo las organizaciones promueven su marca empleadora. Uno de los temas que se trató fue el desarrollo de liderazgos y quien habló acerca de eso fue Hernán Scotti, director de Recursos Humanos de Dia Argentina.
A modo de introducción, el ejecutivo explicó que el rol de aquellos que tienen un equipo a cargo consiste en gestionar personas con un propósito claro y asumir un rol activo en la definición de los objetivos al momento de planificar las distintas estrategias.
“Desde el punto de vista de la cultura, como líderes, todo el tiempo estamos desarrollando formas de trabajar: cómo nos vinculamos, cómo celebramos o cómo reconocemos y esto está asociado también a generar un compromiso con los empleados: el famoso engagement”, explicó Scotti.
En ese sentido, aseguró que lo que busca Dia en sus colaboradores radica en que estén alineados a las metas de la compañía, que sean parte de ella y que se sientan premiados. Y aquí es cuando los que conducen los grupos deben enfocarse en que cada integrante esté en un entorno donde pueda rendir de la mejor manera.
Cómo se desarrollan los liderazgos dentro de Dia Argentina
Desde hace cuatro años, la empresa viene encarando un proceso de transformación del modelo de negocio y de la cultura, el cual hoy se encuentra en una etapa de evolución. En este marco, se encuentra una serie de iniciativas que apuntan a formar a quienes comandan diferentes sectores de la organización o lo harán en el futuro.
“Hemos co-creado programas para los distintos niveles de líderes de la compañía; fue un gran desafío porque intentamos que todos comulguen con nuestros valores y con el propósito de estar cada día más cerca. Trabajamos con universidades y apalancados con nuestra institución educativa internamente”, señaló Scotti.
Cabe destacar que la organización cuenta con Academia Dia, que está formada por escuelas especializadas en cuatro áreas diferentes: negocios, desarrollo, digital y liderazgo. Por allí han pasado cerca de 150 profesionales que comandan algún grupo dentro de la firma.
Cercanía: una estrategia para fidelizar consumidores y talento
Durante la entrevista en Infobae Talks Marca Empleadora, Scotti hizo referencia a que la cadena en la que trabaja es líder en proximidad y cuenta con diversas herramientas para fidelizar a los consumidores como el programa ClubDia, el cual otorga distintos beneficios.
Ese modelo también se imparte puertas para adentro. “Venimos evolucionando nuestra propuesta de valor hacia los colaboradores y mejorando sus experiencias durante todo su viaje: desde el onboarding hasta el entrenamiento y el posterior desarrollo profesional”, indicó el ejecutivo.
En la misma línea, la compañía lanzó en 2021 su encuesta de compromiso. Se trata de dos mediciones que se realizan en el año para medir la satisfacción de los colaboradores y están conformadas por cinco preguntas. Las respuestas se analizan a partir de la herramienta NPS (Net Promoter Score), la cual identifica quiénes son promotores, neutros o detractores.
“Lo más rico de esto es que nos permite conocer comentarios que hacen nuestros colaboradores y trazar ejes de trabajo: la cercanía que debemos lograr para integrarlos a la dinámica de la organización, los beneficios que podemos otorgarles y el bienestar que somos capaces de brindarles desde todo punto de vista”, concluyó Scotti.