Las 7 claves para crear una marca exitosa, según una experta

En un mundo donde los consumidores están cada vez más saturados de opciones, construir una marca diferenciada es una tarea compleja que puede determinar el éxito o el fracaso de una iniciativa: para salvar esos proyectos llega el branding.

El término implica desde la elección de elementos como el nombre, logotipo, paleta de colores y tipografía de una marca hasta la presencia en redes sociales; el objetivo final es diferenciarse dentro del mercado y crear una conexión con los clientes.

Paso uno: inmersión en el “universo” del cliente. “La primera reunión se parece más bien a una sesión de terapia. En esta etapa, me sumerjo en el corazón del cliente en modo explorador. No me conformo con conocer solo lo evidente, busco los tesoros ocultos que hacen que la marca sea única”, asegura Bianca Canevaro, fundadora de las agencias de marketing digital Chamon Music y THE B.DNA.

Licenciada en Comunicación Social de la Universidad Austral, también tiene una especialización en Art Direction del collage Central Saint Martins en Londres, Inglaterra. Desde su agencia THE B.DNA trabaja con marcas como OPI Los Angeles, Audi Lenken, Toyota Prana, Galerías Pacífico, Ro’s Garden y Lima Estilo Nikkei; mientras que en Chamon Music se especializan en marketing para artistas y música.

Después de conocer los sueños, miedos y secretos de sus clientes, Canevaro explica que llega la etapa de “creación del ADN”, es decir, el momento en donde se transforman las historias en la identidad de la marca.

Visualización creativa. Este tercer momento artístico implica darle vida a la marca a través de colores, formas y símbolos. “No me limito a logotipos y paletas de colores. Creo una experiencia visual que se graba en la memoria. La estética no es solo estética, es una historia visual que cuenta la esencia de la marca en cada detalle”, agrega.

También es importante lo que Canevaro llama “innovación sensorial”. En esta etapa las preguntas deben ser: ¿Cómo se siente la marca? ¿Cómo suena? ¿Cuál es su aroma? El especialista en branding debe encontrar desde la música que acompaña a la marca hasta el aroma que la identifica, para “dejar una impresión duradera”.

El quinto paso es lograr una conexión digital profunda. No se trata únicamente de crear cuentas en redes sociales, sino de construir una comunidad con estrategias que involucren a la audiencia, desde campañas interactivas hasta experiencias en línea.

“Un ejemplo destacado de nuestro enfoque estratégico se dio con el cliente Galerías Pacífico en Argentina. Para potenciar la presencia en redes, diseñamos reels -microvideos de Instagram- altamente creativos, utilizando efectos visuales, música de tendencia y narrativas envolventes para proporcionar una experiencia inmersiva del recorrido por las galerías”, explica Canevaro.

La campaña no se quedó en el mundo digital: el objetivo fue llevar al público a los locales físicos. Para ello generaron transmisiones en vivo desde las galerías y organizaron eventos especiales.

“Una marca no es estática, es una entidad viva que evoluciona”, sentencia Bianca. En esa línea, la sexta etapa se relaciona con estar siempre atento a las tendencias, a las voces del cliente y a las oportunidades para crecer.

Para Canevaro, en 2024 las tendencias en el diseño gráfico serán el minimalismo y la versatilidad, pero recomienda experimentar con colores, tipografías y elementos gráficos.

También seguirá siendo clave la personalización, “utilizando datos de manera ética para ofrecer experiencias visuales más relevantes y significativas”; así como la sostenibilidad y responsabilidad social empresarial como puntos fundamentales.

La última fase del branding es conseguir la huella final de la marca a través de eventos y campañas de lanzamiento que “hacen ruido” en las redes sociales.

“La marca no solo se presenta, se celebra como una obra maestra única en su tipo. Y lo más importante del proceso es la participación del cliente al 100% ya que luego del mismo no solo tiene una marca que puede expandirse a muchos universos y a posibles oportunidades de negocios al futuro sino que terminan también con los aprendizajes casi que para poder hacer todo por sus propios medios”, concluye.