Innovación y personalización: cómo es el nuevo paradigma en seguros que se desarrolla en la Argentina

“Esto arranca desde un sueño personal, vengo de generaciones anteriores, tanto mi padre como mi abuelo fueron productores de seguros y siempre tuve el sueño de tener una compañía propia”, cuenta Gabriel Bussola, fundador y presidente de Libra Seguros.

La compañía celebra sus diez años liderando la industria del seguro con una fuerte expectativa de crecer en el sector tras una extensa experiencia basada en el trabajo. “Un camino con mucho esfuerzo. Cuando uno se propone algo y lo busca, a veces parece imposible, pero no existen los imposibles y todo lo que uno se proponga se puede conseguir”, agrega Bussola.

Este es el espíritu de la “Actitud Libra”, el slogan de Libra Seguros que atravesó el diálogo entre el periodista Jonatan Viale y Gabriel Bussola. Hoy es una compañía de seguros integral con un universo de 3.500 personas entre empleados, productores asesores de seguros y proveedores directos. De este modo, garantiza la cobertura en todo el país a través de oficinas propias y una amplia red de productores independientes.

Recurrir al seguro habitualmente implica atravesar una situación dramática y poco agradable. En ese momento, la confianza en el seguro contratado es crucial y no siempre la respuesta es la esperada.

“Hoy la industria de seguros tiene materias pendientes, creo que el asegurado argentino necesita credibilidad. Porque cuando el cliente tiene un siniestro cree que lo primero que la compañía intenta es no pagar. El mercado asegurador debe hacer una autocrítica y debe evolucionar”, reconoce el presidente de Libra Seguros.

En tal sentido, el sector se encuentra ante el desafío de la innovación para superar las propuestas estándar. “Dentro de la compañía tenemos una usina de innovación desde donde permanentemente estamos buscando innovar, porque creo que es lo que nos va a hacer una industria diferente, es lo que nos hace una sociedad diferente”, manifiesta Bussola en su encuentro con Jony Viale.

Este nuevo paradigma basado en la credibilidad tiene otro elemento fundamental: la personalización. Hoy el cliente demanda productos que se adapten a su estilo de vida, a cómo usa los bienes asegurados y cómo transcurre su vida cotidiana.

“Hoy no escuchamos música ni vemos películas de la misma manera, han cambiado los usos y costumbres. La pandemia nos ha acelerado y hoy el personalizar es una de las claves del crecimiento de cualquier empresa, es lo que marca la gran diferencia”, reflexiona Gabriel Bussola.

En tal sentido, una de las propuestas creativas y personalizadas que desarrolló Libra Seguros es Orange Time, un producto único en el mercado asegurador que se adapta a cómo cada persona utiliza su automóvil.

“Orange Time es un seguro que pagás por el tiempo que usás tu vehículo. De un seguro pagás la responsabilidad civil, que son todos los daños que ocasionás a un tercero con tu vehículo y es un monto fijo. Después, pagás un variable por lo que usás tu auto, pero estás cubierto permanentemente. Es un ahorro importantísimo, porque todos creemos que usamos mucho más el vehículo de lo que lo usamos. Somos la única empresa en la industria de seguros en Argentina que lo ofrece”, explica el fundador y presidente de la compañía.

Generar productos nuevos y salir de lo estándar hace crecer el mercado asegurador. Los planes de Libra Seguros se alinean con ese paradigma y, en tal sentido, busca convertirse en una de las compañías más importantes del mercado asegurador. “Empezamos como una compañía de vida, nuestro paso siguiente fue transformarnos en una compañía de moto, después nos habilitaron automotores. Hoy la Superintendencia de Seguros, que es el ente de control, nos ha habilitado todos los riesgos. Y ese es un objetivo hermoso, quiero desarrollar a Libra como una empresa Integral”, asegura Gabriel Bussola.

“Me genera mucho orgullo que ese sueño que uno tuvo genera oportunidades en un montón de puestos de trabajo, oportunidades en los proveedores y en pagar siniestros que es la función principal de Libra. Esa responsabilidad la disfruto. A mí me encanta que Libra sea una compañía que pueda dejar huella, que podamos disfrutar ese camino, pero dejemos marcadas situaciones importantes para las generaciones que vienen”, concluye el presidente de Libra Seguros.