Inteligencia artificial: cómo funciona la tecnología que permite tener una mejor experiencia de viaje

La asistencia al viajero es uno de los requisitos indispensables no solo para viajar tranquilo sino una de las principales exigencias para poder ingresar a la mayoría de los países del mundo.

Universal Assistance ofrece distintos tipos de coberturas con el fin de asegurar al pasajero, donde quiera que esté, ante determinados imprevistos que puedan surgir a lo largo del viaje como problemas de salud, retraso o pérdida de equipaje, entre otras situaciones.

Dentro de esta gama de servicios que la empresa ofrece, presentó una disruptiva herramienta de inteligencia artificial donde a través del ChatGPT, le permitirá a sus pasajeros acceder a información preventiva y útil sobre destinos, proporcionando una experiencia de viaje más segura y enriquecedora desde su app.

Universal Assistance se consolida así como la empresa líder en asistencia al viajero, al anunciar su última innovación en tecnología, la incorporación del servicio Travel Tips with ChatGPT en su aplicación móvil.

Pioneros en este tipo de iniciativas, la herramienta desarrollada por la compañía de asistencia al viajero le permitirá a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla.

Universal Assistance considera de suma importancia proporcionar a los viajeros datos relevantes para su estadía. De manera tal, que utilizará ChatGPT para ofrecer recomendaciones actualizadas sobre seguridad, transporte público, gastronomía, eventos, festivales, así como también información climática, turismo y documentación.

A modo de ejemplo, los usuarios podrán descubrir las comidas típicas en Lima, conocer los festivales más destacados en Barcelona durante octubre o recibir recomendaciones sobre los medios de transporte recomendables en Ciudad de México.

Desde Universal Assistance afirmaron “sentir orgullo” de ser la primera empresa de esta industria en el mundo, en implementar el servicio de inteligencia artificial para sus clientes y la primera de la industria turística en Latinoamérica.

“La integración de ChatGPT en nuestra aplicación es un paso significativo hacia la personalización y mejora de nuestros servicios. Estamos felices de poder ofrecer a nuestros usuarios acceso inmediato a información útil y relevante, impulsada por la tecnología más avanzada”, aseguró Diego Baron CMO & Digital en Universal Assistance.

La compañía, además, consideró que esta tecnología llegó para quedarse, ya que se ha convertido en una herramienta invaluable para brindar asistencia al cliente y mejorar la experiencia de viaje en todo el mundo.

De esta manera y como líder en la industria, Universal Assistance continúa impulsando proyectos relacionados con la inteligencia artificial para optimizar sus procesos y ofrecer a sus clientes servicios de vanguardia. Estas iniciativas se basan en la visión de la empresa de brindar un servicio excepcional respaldado por la mejor tecnología.

Con oficinas propias en Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil y Panamá, además de representaciones en otros 14 países de la región, Universal Assistance tiene en su haber más de 40 años ofreciendo servicios de asistencia integral al viajero para el mercado latinoamericano que elige viajar por todo el mundo.

Las centrales operativas de la compañía son propias con operadores multilingües disponibles las 24 horas, los 365 días del año. Su App Mobile, a la que ahora se le suma el servicio de inteligencia artificial de ChatGPT cuenta con más 300.000 descargas anuales.

Además, Universal Assistance posee una red de prestadores con más de 20 mil instituciones y profesionales de primer nivel en todo el mundo. Actualmente, todo el grupo cubre a más de 10 millones de viajeros por año, recibe más de 250 mil llamadas atendidas anualmente y coordina más de 100 mil casos anuales.

Se puede conocer más sobre los servicios de Universal Assistance a través de su sitio web.