El primer taller de Renault en la Argentina fue inaugurado en 1997, con el objetivo de acercar a los clientes un servicio de calidad y atención rápida. Ubicado en la Avenida Córdoba 2872, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el establecimiento contaba con una dotación de 17 colaboradores capacitados en tareas técnicas.
Actualmente, cuenta con 44 talleres de atención rápida distribuidos en 14 provincias del país, lo que la ha convertido en la red más extensa de la región. Hoy, la compañía se encuentra celebrando los 25 años de este servicio y busca renovar el compromiso con sus clientes.
“Este lanzamiento implicó presentar una propuesta de valor 100% enfocada en nuestros clientes, y que nos propusimos desarrollar con la premisa de brindar un servicio de calidad y de atención rápida, con amplia disponibilidad y alcance federal”, señala Santiago Durán, ex gerente general de la filial Centro Automotores, quien fue uno de los responsables de la creación de estos establecimientos.
La red Renault Minuto, como se denominan estos canales, ha atendido hasta la fecha a más de 5 millones de personas y registra aproximadamente 3 millones de servicios de cambios de aceite y filtro realizados. El lugar también ofrece otras operaciones de mecánica liviana como renovación de pastillas de freno, baterías, amortiguadores y neumáticos, así como trabajos de alineación y balanceo.
A todas estas tareas se suman una detallada supervisión y un control de 25 puntos sensibles del vehículo, a cargo de personal especializado. La idea de la organización consiste en brindar atención integral, inmediata y personalizada, sin la necesidad de gestionar un turno previo.
“Poder celebrar dos décadas y media de servicios ininterrumpidos a nuestros clientes es un verdadero orgullo y un motor para seguir generando valor a quienes confían en una marca como Renault”, asegura Fabrizio Galetto, director de Postventa de Renault Argentina.
Para cuidar el triple impacto de su negocio, que considera la economía, el medio ambiente y la sociedad, estos establecimientos ofrecen horarios extendidos, garantía de reparación en todo el país, repuestos legítimos, precios transparentes y la confiabilidad de un personal técnico altamente capacitado.
“Sin dudas, Renault Minuto ha construido fidelidad a lo largo de estos años; es nuestro objetivo seguir desarrollando estos establecimientos, con el fin de continuar brindando la mejor experiencia a nuestros clientes y potenciar nuestra marca”, agrega Galetto.
Este canal consiste en un pilar fundamental de Renault Care Service, la red de servicios que posee la compañía, cuya premisa es “Nadie mejor que Renault para cuidar tu Renault” y que está atravesando un proceso de transformación, evolución y adaptación a las tendencias de consumo de los clientes.
En esta línea, en 2020 se presentó el Renault Minuto Móvil: un taller rodante para atender las necesidades de flotas y clientes profesionales. También, en el marco de la emergencia sanitaria, se ha establecido una tienda online de repuestos y accesorios que hoy cuenta con 10 mil productos publicados.
La micromovilidad consiste en otra de las áreas en las que ha evolucionado la organización: presentó una bicicleta con cuadro de aluminio y 21 velocidades, y una línea de monopatines eléctricos que llegan a una máxima de 25 kilómetros por hora.
Asimismo, para los fanáticos de la empresa, se está presentando la marca The Originals: una tienda online que ofrece merchandising oficial como conservadoras, kamados, pochocleras, cortaplumas, gorras, remeras y miniaturas de la marca. Además, con motivo del 25° aniversario de Renault Minuto, se ofrecerá una edición especial compuesta por gorras, bolsos, libretas, remeras, chalecos y demás productos.
Para completar los festejos por los 25 años de sus talleres, la compañía está ofreciendo una propuesta exclusiva para sus clientes: hasta el 31 de octubre, con una compra mayor a 20.000, participan en sorteos por 30 bicicletas y 200 cambios de aceite y filtro totalmente gratuitos. Además, hay doble chance para los afiliados al programa de beneficios MyRenault.
Quienes deseen conocer más información sobre los distintos servicios de Renault Minuto pueden hacerlo en el sitio web de la empresa, al hacer clic acá.