Por qué entender el día a día de las personas es clave para diseñar servicios digitales

El diseño basado en la experiencia del usuario es fundamental para Prisma Medios de Pago, la empresa que procesa 12.500 millones de transacciones anuales en todo el país a través de su suite de servicios

Guardar
El diseño UX en los
El diseño UX en los servicios financieros es clave para el desarrollo de las empresas. Prisma entiende esa necesidad.

La tecnología simplifica enormemente miles de tareas, pero no en todas es implementada de la misma forma. Puede haber diez aplicaciones que hagan bien la misma tarea, pero la que tenga la mejor experiencia de usuario (UX) siempre será la más exitosa.

UX tiene que ver con la facilidad con la que una aplicación le permite a un usuario hacer lo que quiere hacer y sentirse bien en el proceso. Se sabe: una experiencia positiva mantendrá a los usuarios fieles al producto o marca. Como una empresa que procesa 12.500 millones de transacciones anuales, Prisma Medios de Pago entiende bien esa necesidad.

“Nuestro desafío es gigante, porque estamos pensando no solamente un software, sino un set de 25 productos que responden a las necesidades de los comercios, que pueden ser una panadería, un gran supermercado o bancos que procesan tarjetas”, dice Pablo Mesia Blanco, Head of UX tiimiit, la pata digital de Prisma, una comunidad con perfiles 100% digitales dedicada a diversos desarrollos. “Brindamos servicio cross a un ecosistema de productos y servicios que se interrelacionan entre sí, cada uno con su propio sistema de diseño”.

El diseño basado en la experiencia del usuario es fundamental para Prisma Medios de Pago, la empresa que facilita procesa 12.500 millones de transacciones anuales en todo el país a través de su suite de servicios.

Para crear una gran experiencia de usuario, los diseñadores de UX deben tener en cuenta muchos factores diferentes, como el comportamiento de los usuarios dentro y fuera del mundo digital. “Salir a la calle y entender qué necesitan los usuarios parece súper simple, pero no es tanto. Trabajamos para ajustar los productos a las necesidades de las personas, y hacerlos usabales, sencillos y relevantes”, explica Mesia Blanco.

El equipo de UX en tiimiit tiene una función estratégica y un impacto directo en las estrategias de producto. “No solo generamos pantallas, sino que trabajamos con los distintos equipos de negocio en Prisma para crear soluciones dentro de este ecosistema de pagos que transforman de manera directa las experiencias de usuarios y comercios en todo el país”, cuentan.

: “Nuestro desafío es gigante,
: “Nuestro desafío es gigante, porque estamos pensando un set de 25 productos que responden a la necesidades de todo tipo de comercios”, dice Pablo Mesia Blanco, Head of UX tiimiit. (Crédito: Adrián Escandar)

El equipo se encuentra en pleno escalado y expansión, con cuatro áreas principales: Design Ops, Content, Product Design y Strategy. Al ser un equipo en creación que sigue creciendo constantemente. “Vivimos una experiencia super abierta, cada persona que entra aporta al desarrollo del equipo”, dicen.

“En este momento tenemos la libertad de hacer casi cualquier cosa. Si vamos y entendemos a los usuarios, podemos llevar esa información a todos los niveles de la empresa. Nunca tuve tanta libertad en un trabajo de ir y proponer, cambiar estrategias. Estamos haciendo desde cosas muy chiquitas como una pantalla hasta cómo orquestar este ecosistema de productos y servicios”, concluye.

Últimas Noticias

Vuelve el festival que reúne a emprendedores, familias y artistas locales en el norte del Gran Buenos Aires

En tres días vibrantes, Grand Market Open regresa a Pilar con una propuesta que homenajea a la energía y el ritmo del carnaval afroamericano. Los detalles de una iniciativa para disfrutar del fin de semana al aire libre

Vuelve el festival que reúne

Argentina Open: una edición histórica que fue acompañada por una propuesta innovadora y refrescante

El torneo más importante del tenis sudamericano vivió su 25° edición con momentos inolvidables como la despedida del “Peque” Schwartzman. Cuál fue la propuesta gastronómica y coctelera de primer nivel que se destacó en esta celebración

Argentina Open: una edición histórica

Cómo la inteligencia artificial está transformando el sector financiero

Las instituciones avanzan en la interacción con los clientes y aceleran el proceso de bancarización en América Latina a través de soluciones de código abierto

Cómo la inteligencia artificial está

Cata de carne a ciegas: una experiencia sensorial para descubrir en Buenos Aires

Una propuesta interactiva invita a los comensales a participar en una degustación guiada, donde el sabor, la textura y la jugosidad de cada corte se combinan con juegos y maridajes exclusivos

Cata de carne a ciegas:

Sabores de verano: una guía para descubrir la mejor gastronomía de la temporada en Punta del Este

La combinación entre paisajes espectaculares y alta cocina crea experiencias inolvidables para los amantes de la buena mesa. Con las promociones de Visa y Macro Selecta, es posible disfrutar de una selección de restaurantes destacados con descuentos exclusivos

Sabores de verano: una guía